问:我现在做的是电话销售，卖的是大长今美白套装，话术包括一些美容知识以及皮肤,经常碰到的一些题目，怎样解决，都不太懂，感觉做起来很费劲，请有经验的作个指导化妆品的电话销售技巧。答:具体什么产品不重要,重要的是电话销售的话术。

　　电话营销话术

　　——××小姐您好！请问是××公司吗？

　　（是的）

　　——由于我要寄一份非常重要的资料给总经理，请问贵公司地址是…，小姐，你的声音真好听，你平时一定非常喜欢唱歌吧！

　　——我姓X，叫XXX，怎么称呼您？（停顿，等回答）

　　——由于我要用邮政专递的方式寄送资料，请问××小姐你们的邮政编码是多少？总经理的全名怎么书写？(如要不到全名，要到姓也可以)手机号码是13…？

　　——非常感谢您的配合，请问总经理现在在吗？

　　（假如在）

　　——请帮我接总经理。

　　（正在开会或说没空）

　　——对不起，由于这是非常重要的事情，所以我必须直接和总经理联络，请XX小姐配合！

　　（依然阻拦）

　　——××小姐，××总的会议大概还需要多久结束？

　　（不知道）

　　——××小姐，你工作的态度这么好（工作这么认真仔细/这么负责任），怪不得你们总经理这么看重你！我等半个小时后会再打电话过来，再次感谢你的配合。

　　以课程为产品电话销售案例

　　一、1、[我要考虑一下]

　　——**先生，很明显你不会花时间考虑这件事情，除非你真的感爱好，我的意思是你不会告诉我考虑一下只是为了躲开我吧？因此我会以为你真的会认真考虑对吗？让我了解一下你要考虑的是什么呢？是课程品质，钱，还是时间呢？

　　——谢谢你的考虑，那我下周一晚一点给你打电话还是周二上午比较好？

　　电话营销鲍威尔成交法：

　　——拖延一项决定比一个错误的决定浪费更多的人力和金钱，我们今天讨论的就是一项决定对吗？明天将跟现在一样。假如你决定来上课可以改变你一生，学到聪明------（说明对他的种种好处，卖好处不要卖成分）。

　　2、[过一段时间再安排]

　　——**总，您是指下一个星期还是下一个月？

　　下一个星期（/月），是周一还是周二呢？

　　3、[到时候再说]

　　——**总，我们现在是在提前计划我们的时间。究竟没有计划就是正在计划失败，而我们都不想这样的，您说是吗？

　　**总，我们的时间是计划在周一还是周二呢？

　　二、[没时间]

　　——是的，您没时间说明您是个生活充实的人，同时有句话叫做磨刀不误砍柴工您说是吗？我们的课程会教您如何更公道有效的治理时间，从而进步您的人生品质和效率，相信您不会拒尽进步自己的人生幸福，您说是吗？

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