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顶尖销售人才的5种维生素

发表日期:2009-12-14 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 

  销售人才的“5种维生素”:9HV

  *建立陌生关系——自信9HV

  *发现和满足客户需求——理解9HV

  *让别人说“是”——影响9HV

  *持续的愉悦服务——取悦9HV

  *一贯化的自我执行——恒定9HV

  第一种维生素:自信9HV

  1.什么是自信9HV

  对销售职员来说,自信的意思就是能迅速与陌生人建立关系。也就是说当销售职员面对招聘经理或客户时,眼睛里闪烁出坚毅、宁死不屈的眼神。这种眼神在表达思想时毫无畏惧,甚至能使对方屈服。实在,自信很简单,它由3个要素组成:9HV

  (1)自我形象。9HV

  适宜、有品位的衣饰可以增强人的自信心。9HV

  (2)自我肯定9HV

  自我肯定、自我激励是增强自信心的好办法。9HV

  (3)自我期许9HV

  自己给自己设定合适的目标,通过达成目标,形成激励。9HV

  2.适度自信9HV

  需要留意的是,自信固然是优秀销售职员的5种维生素之一,但不是越自信越好,凡事都要有度,否则过犹不及。9HV

  3.自信需要自我肯定和鼓励9HV

  对大部分人来说,有没有自信在很大程度上取决于自己。假如不断地自我鼓励、自我肯定,就能拥有自信。反之,做事畏首畏尾,自信心就会越来越差。9HV

  4.自信的后天培养9HV

  就自信而言,有70%是天生的,是受父母和家庭的环境熏陶形成的,假如父母经常鼓励孩子勇敢、坚强,那么孩子就能够养成自信的性格;反之,假如父母经常教育孩子外面坏人多,很危险,那么孩子就会养成胆小怕事的性格。所以,儿时的环境是造成人们性格趋势的重要原因,但还有30%的自信可以通过专门的练习形成。9HV

  企业招聘的新人中有不少都是缺乏自信的。培养他们的自信心,既简单又有效的方法就是让他们在大庭广众之下讲话。就像有些内向型领导,当他们单独和员工沟通时,思维逻辑清楚、语言生动,但是当他们站在讲台上发言时,心里就产生了恐惧,担心说错话,越是担心就越紧张,越紧张就越轻易说错话。9HV

  第二种维生素:理解9HV

  1.什么是理解9HV

  工作中,我们经常会碰到两种人,第一种人是千言万语给他布置任务,安排工作,详具体细地讲了很多遍,到头来他还是问:“经理,你到底要我做什么?”第二种人只要你和他沟通3分钟,他就明白要干什么、怎么做。这就是悟性和理解力的差异。在销售工作中,每个客户在产品品质、客户服务方面,或者是在回扣方面都有不同的需求,销售职员是否能真正理解客户,了解他们的需求非常重要。所以说,销售的另一种维生素就是能够通过话语,通过客户的表情看出、猜出客户的真正需求。9HV

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