秋天的恋情语录9HV

　　北京的恋人们都喜欢秋天往香山看红叶。这里也有一对刚熟悉不久的恋人，他们坐在长椅上谈天，男孩的甜言蜜语很讨女孩子的欢心。这个时候秋风刮起来了，带着丝丝冷意，枫叶哗啦哗啦落在地上，金黄色一片。女孩子伤感道：“啊，时间真快，秋天又到了，风好凉啊！”一边说着一边用双手抱着自己的双肩。男孩觉得这是他献周到的大好时机，连忙脱下外套：“披上我的衣服吧。”可是，当他把衣服披在女孩子身上的时候，却发现女孩子用眼睛斜了他一眼，接着又是一声叹息。这是怎么回事？只有理解能力强的人才会真正明白女孩子的心意，她不是真的冷，她是想说她需要热和的怀抱，这就是理解力的偏差。9HV

　　2.对身体语言的理解9HV

　　除了要能理解客户的语言外，还要能理解他们的动作，即身体语言。身体语言之所以重要，是由于人内心世界的想法55%是从动作中表达出来的。而且更重要的是假如只听对方说话，不观察他的身体语言，有时很难明白对方的真实想法和意图。9HV

　　3.倾听是正确理解的必要9HV

　　我曾经做过一个问卷调查，调查客户最不喜欢什么样的业务员。结果有两种：一是不诚信。说一套做一套，前面吹得天花乱坠，后面不兑现。二是话太多，不尊重人。不听客户的要求与意见，不看客户的表情、动作，自己在那里没完没了地说，似乎是给客户上课。真正的业务高手在与客户交谈的过程中，看得很多，问得很多，更善于往倾听和发问。9HV

　　4.不要低估客户的智商9HV

　　刚才我们夸大了不要打断别人的话，一定要听清楚对方的意思。下面一个题目也是销售职员常犯的错误，那就是低估客户的聪明。低估客户的聪明就有可能错误理解客户的意图，不知道客户的需求到底是什么，找不到需求自然就很难和客户成交。所以，不要小看客户。 9HV

　　第三种维生素：影响9HV

　　1.什么是影响9HV

　　销售工作过程中经常出现这样一种情况，销售职员在外面和客户谈得很好，经常有不少有意向的单子，还经常有客户说一有需求就会和公司联系，但到了最后，合同总是无法落实，究其原因就在于这个销售员缺乏影响力。简单地说，影响力就是让别人说“是”的能力。这一点对业务工作至关重要，如同男生追求女生往往需要经过锲而不舍的努力，才能和爱人共同建立一个幸福的家庭一样。9HV

　　谈生意和谈恋爱都需要这样一个过程。在这个过程中，销售职员必须和客户来来往往谈七八次，并不断地游说客户，由于客户也担心签错合同。所以，假如销售职员不积极和客户联系的话，客户是尽对不会主动找销售职员的。可见，合同能否终极签订，主要靠的是销售职员的影响力，它是决定业绩好坏的主要原因。9HV

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