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倾销技巧:客户的眼神 你能读懂吗?

发表日期:2010-01-13 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  没有眼神的交流销售的语言是苍白的,我们应该用各种适当的眼神往和对方做比语言上更深层的交流。自信的眼神、赞赏的眼神、聪明的眼神、思考的眼神、期待的眼神、信任的眼神、同理的眼神。

  “眼睛是心灵的窗户”,在销售业务的洽商和谈判中,往往客户的眼神会告诉你很多不会用语言表达的意图,你能经常的读懂客户的这些眼神,就会把握住很多成功的机会,也不会让你把时间花在不可能谈成的客户身上。

  你和客户“交流”了吗?千万不要再告诉我“不敢”还是“说比较简单!”

  “眼睛是心灵的窗户”我们都不会忘记,那么为什么要闭着窗户,让客户来猜心思呢,还说客户怎么就不理解你、不相信你。再说你都闭着窗户,他人为什么要打开窗户,所以也不要抱怨客户不敞开或者骗你。你是否关注到,你在说自己的产品是一流的时候,你传递了什么眼神?

  刚开始做销售的倾销员,往往在业务洽商时,不敢看对方的眼睛,就是看着对方眼神也是漂移的,这让老练的客户一眼就能看出你的不自信,就是看到了你的弱点,才会杀价杀个没完,本可以马上签下的定单,却迟迟没有结果。作为倾销员应该脸带微笑,眼睛炯炯的柔和的看着对方的眼睛,不卑不亢,让对方感觉到你的自信和平和,感到你的老实和勇气。

  当你的眼睛看着对方的眼睛时,你渐渐的会发现客户的每一个意见,每一个态度都是先从眼神中流露出来的。客户的精神状态,客户的赞同,反对,不屑一顾,客户对产品的认可,不满足等等统统都会从眼神中流露出来。这时你就不会被客户的语言所蒙蔽。

  当你往造访客户时,假如他睡眼朦胧,萎靡不振,那么你就要做好再次访问的预备,由于这时的客户根本不会认真的听你的产品先容,也不会对你的言语感爱好,你明智的做法就是礼貌的告辞。假如你在洽商的过程中,发现客户眼神中流露出不耐烦,你最好停下来,征询客户的意见,不要说个没完没了。假如你发现客户对你的产品不屑一顾,这说明他对你的产品不认可,不满足,这时你最好问客户急需什么样的产品?

  要按照客户的思路先容产品效果更佳。假如你先容产品时,客户的眼神一亮,这说明你的产品引起了客户的好奇,假如你报的价格,客户很惊奇流出微笑,这说明客户对你的报价很满足,再杀价就是走过场,你一定要坚持,假如客户流露出怀疑,并绉着眉头,说明对你的报价和产品还有怀疑。总之,客户的眼神比他的语言更可靠,学会不断的判定客户的眼神,不断的从客户的眼神中获取信息,在谈业务时,会取得事半功倍的效果。

  一个优秀的倾销员,不单要有较强的语言表达能力,更要有一定的心理学知识,要能从客户瞬间既失的眼神中判定出客户的真实想法,只有不断的锻炼自己,随着这种能力的提升,你的销售水平才能有更大的进步,在此祝愿大家能针对此项技巧修炼之,在销售业闯出属于自己的天空!

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