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从几则案例谈促销误区策划(3)

发表日期:2009-05-09 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  综观以上企业行为,皆是因为策划者在考虑方案的时候,为了增加知名度,促进销售。而不顾事实,甘冒天下之大不韪,想出欺骗消费者的丑行!这种非理性的策划,虽可得逞一时,但最终受损害最重的,还是经营者自己。一个靠虚假宣传去面对消费者的企业又怎么可能长久地立于市场之中呢?

三、盲目乐观 促销酿苦果
  Maytag公司最初以农用机械的生产而著称,后来,该公司逐渐涉猎家电行业,但其缺乏对欧洲大陆市场的占有率,于是,为了扩大公司的国际业务,该公司于50年代收购了一家以生产吸尘器为主的芝加哥太平洋公司。通过这次收购Maytag成为美国第三大家电制造商。虽然,Maytag业务领域有所扩大,但没有真正进入欧洲市场,因为芝加哥太平洋公司的主流产品Hoover牌吸尘器只在英格兰和澳洲很畅销,在欧洲大陆成绩几乎为零,而更令Maytag没有预料到的是,这个成绩平平的Hoover子公司,在1992年却以一次致命的促销活动几乎断送了整个公司前程。 
  1992年8月,Hoover有限公司公布了一项促销活动,具体内容是:凡居住在英格兰的任何一位公民,只要在5个月内购买了价值超过100英镑的Hoover产品即可获得两张前往欧洲指定地点旅游的免费往返机票;购物金额若超过350英镑,可以得到两张去纽约的免费往返机票。 
  这样的促销诱惑力是相当惊人的,因为它提供了比购买物品更高值的优惠条件。那么Hoover公司怎么敢以这种促销手段来促销呢? 
  Hoover考虑这一促销计划是有因可循的,首先,Hoover与两家旅行社共同组织策划这项活动,旅游公司提供的免费机票可以从Hoover产品提升的销售额中获得的折扣来进行弥补,而且,旅行社另一个重要条件是Hoover公司此次促销活动中的受益者必须接受旅行社安排的旅店出租车以及保险业务。这是一项很好的双赢计划,但制定的结果往往不像制定者们计划的那样。 
  由于旅行机票的价值超过了他们购买Hoover产品的所需的费用,于是自然引发了一场抢购狂潮,参加此项活动的顾客高达50多万人。这个促销计划展开到一半时,Hoover公司面临巨大的困境。因为达到要求的旅客高达20多万人,期待着Hoover公司承诺的兑现,这一人数显然大大超过了Hoover公司在做此项促销预算时的预计。大量待复的信件甚至造成了公司回复信件的困难,一拖再拖的回馈反应令消费者在长期的等待中渐生出不满,严重威胁到公司的生存。 
  更令Hoover公司头疼的是,许多顾客不愿与Hoover公司签订协议,顾客有高度的自主性,他们不信任旅行社,而更愿意自己挑选自己满意的旅行公司。于是,Hoover公司不可能再把旅行费用中的回扣一项填补购买机票的费用。 

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