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如何做好化妆品销售?

发表日期:2009-10-29 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  化妆品销售技巧要把握关键步骤,了解客户,引导客户很关键

  1. 了解需求: A. 看眼神 B. 掂量:竟品(前2位导购先容产品的公司,职员大多会失败) C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的题目, L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思考

  2. 满足需求具体购买动机有: 求实购买动机---价格实惠求廉购买动机----有特价,有促销求便购买动机-----方便,省时求安购买动机----产品安全, 健康保障求美购买动机---包装漂亮求名购买动机---品牌嗜好购买动机---习惯购买 A. 产品的递交 人手一份产品,对着顾客讲解 一对一 一对N B. 利益: 1).产品特点先容 成分-----作用好处---解决题目 2).夸大卖点产品特点和价格对比

  3.试用留意方式方发共性特性优点特点 A.满足顾客需要 B.避免对顾客的皮肤说不是,可先容我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果。(针对题目皮肤,而不是针对个人肤质)

  4.进一步夸大好处 A.使用好处(再次) B.优惠形式:例如,特价买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POP DM 价签等促进成交机会。 C.赠品: 限量时间段要有赠品的展示特点进一步先容公司产品,连带销售,分析价值。

  5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1.愉快的感觉

  6.题目的解决 A. 取得顾客购买信息: B. 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。 技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的

  7.我给您包扎起来

  8.这是送给您的赠品 缓和 拒尽反对处理 .抱欢迎的积极态度,先处理顾客的心情,再处理顾客的意见

  9.重申顾客反对的原因

  10.黄金之问----为什么?’ “除此之外” 水落石出二次促销促销循环: 取得顾客购买信息→假定同意,我帮(带)您往买单等。

  启示:水没开,不是由于天太冷,而是火候还没到 A.看似简单做起来不易 B.沟通困难价值高 C.熟能生巧 D.练习练习再练习

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