3、再进一步寻找原因：由于没有客户需要的尺码，我目前还没有卖出这件产品。YDT

　　（找到原因）YDT

　　4、提出改进方案：我已经通知总部，明天就会有新的尺码配送过来。我也留下了客户的联系方法，我明天会再联系他。我明天肯定会把产品卖出往。（由自己可控的方面提出改进，找到解决方案。摆脱内心的无力感、挫败感与抱歉感）YDT

　　工具二：设立心锚YDT

　　设置心锚，是指在接受催眠的人的大脑中建立一种感应点，当这个人再次面对同样的来自外界或内在的刺激或表象的时候，就会在其大脑中再次形成或触发某种反应。心锚可以是由外界的或内在的刺激自发产生的，也可以是由他人通过对当事人进行某种刺激来预先设置的。YDT

　　将自己最成功的时刻有代表性的东西随身携带。假如你在上个月底获得了公司的销售明星奖，把自己获奖时的照片拍下来，或者是你第一笔成交的大数额的生意的银行底单，放在钱夹里。当你往造访客户时，当你被客户拒尽时，当你觉得自己的需要提升自己的状态时……三分钟时间，把它拿出来看看，回想当时的盛况，回想自己当时下的决心与目标。 YDT

　　工具三：转化定义YDT

　　由于我们过往的经历与独特的人生观，每个人对所发生的事情都有自己的解释。同一事情，当我们用不同的角度来定它的时候，会给我们带来完全不同的感受与结果。YDT

　　譬如说男人放工往酒吧饮酒，一种说法是：“男人就没有一个好东西，就知道金钱和女人。”但是换一个角度：“男人真是高尚啊，他们总是那么关心经济和爱情。”YDT

　　在销售工作中，市场第一线的销售职员总是要面临很多的挫折与拒尽，如何通过转化定义来提升销售职员的工作信心，由心态转变达到行为转变，从而取得业绩提升呢？YDT

　　案例：YDT

　　张先生产品销售不顺利，我们来看看他在遭到客户拒尽时他的思考过程：YDT

　　1、我初来乍到，客户不愿意听我的先容；YDT

　　2、年龄大了，学识又不足，无法与别人争；YDT

　　3、外面竞争如此激烈，那么多竞争对手都在找这位客户。YDT

　　结论：所以客户拒尽我是很正常的，我一定失败。太难了，算了，我还是放弃吧。YDT

　　实在，除了以上的思考方法，通过转化定义，张先生有其他什么样的选择呢？YDT

　　1、我初来乍到，客户不愿意听我的先容YDT

　　转化定义：YDT

　　·什么样的销售方式不大需要经验呢？YDT

　　·我可以通过什么方法来快速提升我的经验呢？YDT

　　·在经验累积还不足的时候，我是不是可以通过借力于同事或团队来解决题目呢？YDT

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