1、从抓心态、抓文化进手。我们通常按照如下的逻辑思路往研究危机事件：危机频发，处理不佳往往是表象；究其原因应该是治理科学化程度、严谨程度不够。但就技术层面而言，解决并不难，由于有现成的规则和手段可以“拿来主义”，比如加强机制完善，进步预警能力，以及及时处理、积极善后等。但是有监控的软件、手段不如有慎行的心态，“诸葛一生为谨慎，吕端大事不糊涂”。但很多企业侥幸心态严重，经常以侥幸心态带病运转，长此以往地积累便形成了存在题目的企业文化，而企业文化更加成为危机泛滥的温床。而这其中似乎还要加强对国民民族性的思考，某些不良的内容已成为一种社会通病。hdQ

　　2、了解媒体、受众本质。在对眼花缭乱的新媒体的认知后会发现，其特征和传播的方式与传统媒体相比，的确有更多独特之处。但其终极的传播规律基本符合已知的新闻价值的取向。而媒体所面对的受众的取向也没有更为本质性的改变。所以要认真思考作为媒体的特征和规律。其次要真正了解和驾驭新媒体，既不要跟风，也不要在似是而非中贸然使用。比如要进一步地拷问博客可以做什么？不能做什么？怎样做才能使之效益最大化？比如短信的传播气力究竟有多大？如何监控它、利用它？现在看实在把握得不好。hdQ

　　3、加强环境监管。治理的基础是建立在“人性本恶”的认知上的，所以要让企业自律的条件是环境的完善。很多企业是有道德底线的，并奉公遵法的。但当看到他人通过非法手段而获得利益甚至暴利时，它不可能不怦然心动，进而追之仿之。hdQ

　　所以作为政府应该把更多精力放在环境的完善，制度的健全上，而不是事后诸葛亮，不是政府做“秀”，政府摆平的危机公关，当然更不能搞什么危言耸听的“妖魔中国”，以重视的态度踏实做一切工作，三鹿事件的教训太过深刻了。hdQ

　　看到《北京青年报》12月6日的一则报道《河南从“中国粮仓”转向做“国人厨房”》中，颇为自豪地谈到：“国内市场，每3.5袋方便面中就有一袋是河南生产的。每10根火腿肠有5根出自河南，每10个速冻水饺中，有5个来自河南。”试想假如没有政府的保驾护航，一旦出现题目，又将成为灭顶之灾。hdQ

　　而作为学者，在研究上也要进一步深进研讨。很多题目看似明白，实在似是而非，而又熟视无睹。比如为什么外企在处理危机事件时国内外判若两人？怎么理解第一时间原则？建议既要有效探讨规律、原理，更要进行有价值的执行性研究。hdQ

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