既然企业灵魂如此至关重要，那么怎么样将企业灵魂表现出来并大力推 广和倡导呢？运用什么方式来表现企业之魂最为实用而且收效最大呢？

　　假如能够做到企业之魂不离口，就能够保证企业从上至下，从领导至员 工，在一次次的重复和反恩中真正体会到企业灵魂的真谛，真正地在社会大 众心目中占据一席之地。很显然运用口才来表现企业灵魂是最为实用的、而 且收效最大的。

　　仅仅依附于空洞文字、抽象的表述是无法用口才表现的企业之魂，因此 缺乏实践价值无法推广。

　　企业灵魂是“看不见、摸不着”的东西，只有通过企业全体员工在各种 场合、各种环境中不断地“说”，才能够让广大消费者对企业由认知到认同， 对企业产生信赖和好感。怎样运用口才来表现企业灵魂是一项有组织、有计 划开展的活动，通过长期潜移默化，从企业生产经营的各个环节中都可以表 现出来。

　　例如，某市某企业欲与外商合作经营。外商不了解该企业具体情况，有 意探询。这时，企业的全体职员上至经理下至员工，人人都是表现企业灵魂 的媒体，人人都要巧妙地运用口才。假如外商打电话到企业，总机值班职员 回答说：“不知道这回事！你要了解企业情况不该找我们！”这样就会影响 外商对企业的第一印象，自然影响到企业整体形象。在这种情况下总机小姐 要自觉地兼职做公关职员，柔和地回答外商提问：“您要了解我们企业情况？ 请随便问，我尽我所能的为您服务，这是我们的工作基本要求。”这样的回 答听起来效果完全不同了。总机的礼貌用语让对方心情愉快，留下了对企业 整体轮廓的第一印象。

　　外商还有可能实地考察，来到企业的生产厂房，此时操纵工人要自然大方地向对方展示生产程序，先容生产工艺、技术特色。这样使工人的口才变 成了活的“说明书”，让对方进一步了解了企业的生产经营，感受到了企业 的灵魂、理念无所不在。

　　假如外商在该企业的销售部分考察，营业职员更应注重服务质量，保持企业良好形象，不能破坏了企业灵魂向外辐射、展示的最直接渠道。这个环 节中营业职员要当宣传员，向外商宣传：“我们的售后服务有如下的项目？？ 您买了我们的商品，将会得到一定的优惠。可以说是‘物美价廉’了。”如 此一来，对方的心目中已经深刻感受到了同逐一致的企业灵魂，在不知不党 中接受了这个企业生产过硬、服务过关、革新创优的良好形象。

　　由这个例子可见，企业的每位员工都能够自觉地运用适当的、灵活的、 出色的口才来接洽生意、说明宣传、对外服务，自然就树立了企业的企业灵 魂，为企业展示良好企业形象打好基础。

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