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用Web 2.0提升知识治理效率

发表日期:2009-09-14 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  知识治理平台是知识治理成功实施的重要工具和保障,由于知识治理可以解决知识的采集、分类、存储、传播、共享等题目,因而有不少公司已经或者预备建立本公司的知识治理平台。与很多应用系同一样,知识治理平台的相关技术也在不断进步,特别是Web 2.0的出现给知识治理带来很大影响。从某种程度上说,一个不提供对博客、维基等Web 2.0技术支持的知识治理系统就不能算做一个成功的知识治理系统。V8r

  明确对知识治理系统的需求V8r

  笔者所在的公司曾于2007年年初建立了一个以存储共享知识为主要目的临时知识治理平台,在知识治理导进初期发挥了其应有的作用。随着时间的推移和用户的增多,员工们对于平台的使用意见逐渐多起来。首先,平台的互动性太差,比如员工发表的一篇文档得到其他同事的评论,他很可能要过一两个星期再次登录才能看到,这样就影响了作者对文档进行有针对性的修改。其次,员工在编码碰到题目时在线求助,却迟迟收不到需要的反馈,知识对于工作的支持也就失往了意义; 第三,平台各模块之间互相隔离,内容彼此分散。比如,“编码技术”栏目和“领域技术”栏目中都有开发文档,实际实现却无关联,员工使用时一头雾水,还额外增加了治理员的维护工作。V8r

  在集中整理了这些需求建议后,我们感到知识治理平台改版升级已经迫在眉睫。为此,我们一边调查研究国内外知识治理系统的功能,一边着手新平台的规划建设工作。V8r

  根据企业业务发展和治理需要,可以把知识治理系统分为三个类型: 一是整合型系统,设计时兼顾显性知识和隐形知识的互相转化,提供不同来源知识的分类、存储、分享和利用,与企业信息系同一起组成企业知识门户,适用于信息化建设完善的大型企业; 第二种是动态型系统,偏重隐形知识的交流分享和应用,实现知识的动态治理; 第三种是静态型系统,以知识信息的存储和共享为主,重点关注公司内显性知识的获取和再利用。后两类知识治理系统在中小企业应用较普遍。V8r

  经过调研,我们明确了知识治理系统的建设目标,即新改版升级的知识治理平台力求以知识库的建设治理为核心,实现知识链的动态增值治理,在原有基础上完善知识创造、知识分类、知识存储、知识共享、知识利用等功能,同时实现对割裂系统的整合,完成与项目治理平台相关资源的交互。V8r

  分页标知识治理系统的框架设计题V8r

  我们按照不同的知识来源和不同的知识活动,为知识治理平台设计了以下框架模块:V8r

  信息发布模块

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