人生总有不幸的一面，只要你能坦然地面对这一切，重视挫折，把困丢脸作是人生必然的经历与成长的机会，你就会一步步走向成功。 yLb

　　对顾客的心态yLb

　　顾客是我们的衣食父母。只有尊重顾客、真诚地视顾客为朋友、给顾客以“可靠的关怀”和“贴心的帮助”，才是面对顾客的正确心态，才能维系与老顾客的密切关系，不断赢得新顾客。yLb

　　在倾销过程中，我们要时刻记住：我们是来帮助顾客解决题目的，我们要永远替顾客着想，学会比顾客更懂得如何往帮助他。yLb

　　假如顾客已经买走了你倾销的产品，而事后你却发现实在那并不是他所需要的。此时，你很可能会有两种心态：一是置之不理。由于这又不是你的错，更何况退回往还会影响自己的收进；二是主动沟通，看顾客是否需要退货。由于一旦顾客终极发现所购的产品不能满足需要，很轻易将原因回结于你，你也很可能因此永远失往了一位顾客。而第二种心态，才是正确对待顾客的心态，你真诚地为顾客着想，一定会赢得他对你的信任。yLb

　　对公司、产品的心态yLb

　　倾销是一个说服顾客的过程，倾销员必须先说服自己，真心地相信所倾销的产品是优质产品，能够给顾客带来益处，才能说服顾客，感动顾客。yLb

　　所以，假如你已经选择了一家实力雄厚的企业，选择了他们生产的优质产品，就一定要对公司、对产品满怀信心，并且时刻向顾客传递出一个强烈的信息：我们的公司有雄厚的实力，我们的产品是优质的、环保的、高效的，我们是一家有前途的公司，是一家注重长远的公司，是一家时刻为客户提供专业服务的公司。yLb

　　面对复杂多变的世界，你可能改变不了环境，但你可以改变自己；你也许改变不了事实，但你可以改***度；你或许不能预知明天，但你可以把握今天。良好的心态是一种气力，态度有时候比什么都重要。yLb

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