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家电电子商务网站的出路之战略定位篇策划(2)

发表日期:2009-11-05 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  如果在线销售被传统家电企业作为一种业务上的延伸,那么在线销售这一部分的战略就只是该销售企业总体战略的一部分,是分战略。而分战略的制定则要依据企业的总体宗旨。例如,松下电器的总体战略是为高中档顾客提供体现其个性化的服务和产品,那么在线销售部分就应该延续其总体战略,继续向其划定的顾客群提供服务。而不是一味依靠降低价格赢得消费者。家电生产企业和大多数家电零售企业的在线销售多属于自己业务的延伸,因此,其网站经营定位最好是服务企业的整体战略目标和定位,不能出现与该企业经营相抵触。

  如果经营的是纯粹的家电电子商务网站,那么该网站就是一个电子商务零售企业,因此其制定的就是该电子商务企业的总体战略目标。这时就必须仔细考虑公司的市场定位和目标消费者。产品和技术最终都有可能会过时,但基本的市场需求却可能持续。目前国内的家电电子商务网站很多都并没有制定出明确的经营战略目标以及相对应的战略选择。可能的解释是国内的家电电子商务销售行业只是处于刚刚发展的阶段,经营者目前也是处于摸索的阶段,因此无法制定出明确的战略规划。但是,清晰的宗旨能够帮助企业准确回答诸如:我们的业务是什么、顾客是谁、顾客的价值是什么之类的关键问题。因此,在线销售企业必须明确自己的战略目标,这样才能从长期的角度规划企业发展。

  如果在线销售是由门户网站建立起的电子商城,如网易的网易商城(mall.163.com),其战略目标的制定依然要根据企业的整体战略。但不同于由传统销售商发展而来的在线销售部分。由门户网站发展出的在线销售部分,其战略制定更容易与企业总体战略切合。毕竟,其建立在同一网络平台上。

家电电子商务网站战略制定影响因素
企业的战略制定是一个根据经营环境未来的变化趋势,考虑如何更好地利用内部现有的实力以及潜在的资源和能力优势,制定出能够满足目标市场需要,完成企业既定目标的过程。

  对于我国的家电企业来说,由于其拥有不同企业资源,因此,竞争优劣势也就各不相同。家电生产企业目前仍是我国家电市场的主导者,因此其网站的竞争优势多多少少表现在产品上,就是品种新、价格优,但是其局限性是只能销售自己的品牌,不能满足顾客对品牌的多样化需求。家电连锁企业掌握的资源就是规模优势和连锁服务优势,因此体现在产品和服务上就是价格低,品种全,服务有保证(尤其是售后服务),但有时经常出现品种、价格和服务等错位问题。故此,各个家电网站很难明确说其应该采取何种竞争战略。但是整体来说,由于家电在线销售是一个新兴行业,整个行业目前都处于扩张阶段,因此企业多采取扩张性战略。意即多通过扩大第三方服务区域或者营销宣传来扩大销售影响力。

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