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欧莱雅的生存秘方(三)策划

发表日期:2009-05-09 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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欧文中在欧莱雅公司是从基层一步步爬上去的。最初在诺曼底美容店推销产品,由于他干得太出色了,他在“仕途”上像是坐上了火箭。1978至1981年,他负责欧莱雅意大利的业务;1981至1984年,他管理欧莱雅美国分公司。也就因在美国的经历,他不仅磨砺出了杰出的企业管理才能,也使他1984年被总部召回时一下登上了首席执行官的宝座。
当时,巴黎的同事无不视美国为“畏途”,欧洲的品牌,如欧莱雅的兰寇(Lancome)要想打入雅诗兰黛和露华浓(Revlon)掌控的美国高档化妆品市场几乎不可能。但欧文中就不信这个邪,他采取针锋相对的战略。1983年,他说服了当时美国最大的百货公司之一——梅西百货(Macy‘s),在其主要化妆品柜台区,获得了与雅诗兰黛同样的销售面积。这一年,兰寇便获得了增幅25%的销售额。
  1988年,欧文中接任了欧莱雅公司的董事长,这在当时被认为是相当冒险的举动。因为,欧文中当时是(现在也依然是)法国大企业掌门人中唯一的外国人。他当时面临强劲的挑战:如何在世界各大化妆品企业全球化拓展大潮中,让欧莱雅跳出法国的圈子。
  十余年过去了,欧莱雅成功完成了脱胎换骨和企业再造。如今,欧莱雅销售额最大的产品——“欧莱雅巴黎”,销往世界各地,其地道法国巴黎味道依旧浓郁,销售额占据了集团总销售额的38%。十年前,欧莱雅55亿美元年销售额中75%是在欧洲实现的,其中大部又是在法国;去年,欧莱雅137亿美元的销售额中只有49%来自欧洲,另有32%来自北美市场,这一比例比20世纪90年代初高出了一倍。
  欧莱雅企业文化中洋溢着宽松和谐以及国际化的浓厚氛围,这你可以从其总部上班人流中,从员工衣着谈吐中体味出来。在一楼的咖啡厅里,你不仅可以听到法语、英语,甚至德语和亚洲国家的语言也不时飘进耳廓。
  据说,欧莱雅公司的员工来自45个民族,4.8万名员工中,3.6万在法国以外。在400名高层管理人员中,有40个西班牙人,70个意大利人,40个德国人和35个英国人。从全球看,欧莱雅49%的经理人是女性。
  欧莱雅公司的员工福利也让人羡慕:法国政府规定,妇女享有四个半月的产假,而欧莱雅则在此基础上再增加一个月,而且在产后两年内任何时间都可以享受。在欧莱雅8000名经理人中,有2000人享有股票期权。这就不难理解,为何欧莱雅的人员流动率相当低:员工平均服务时间为14年。
  欧莱雅的工厂也十分人性化:在德国的一家欧莱雅工厂,顶棚和四周墙壁都是玻璃板,这样工人可以享受美好的阳光。这里没有忙碌不休的流水线,而是分隔开的一个个车间,这样,车间经理人可以与每一位员工亲切交流,他每天的第一件事是与员工握手。他说,当车间需要增添新设备时,一线工人们拥有最终的决定权。(完)

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