一忌“闭嘴”
　　
　　所谓的“闭嘴”，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感爱好。本来双方洽商甚欢，一方忽然“打住”，会被理解成对对方“***”，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”，销售职员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。
　　
　　二忌“插嘴”
　　
　　所谓的“插嘴”，就是在客户讲话的过程中，自己忽然插上一句，打断客户的话。销售职员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。假如确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。
　　
　　假如打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明“请答应我补充一点”，然后再“插”进来。不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句“对不起”。
　　
　　三忌“脏嘴”
　　
　　所谓的“脏嘴”，就是说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言。作为一个有素质的销售职员是要禁忌的。
　　
　　四忌“油嘴”
　　
　　所谓的“油嘴”，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落”为油腔滑调，从而招致客户的反感。
　　
　　五忌“贫嘴”
　　
　　所谓的“贫嘴”，就是爱多说空话，爱乱开玩笑。爱耍“贫嘴”的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、讥讽一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨；耍“贫嘴”的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。
　　
　　六忌“争嘴”
　　
　　所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自以为“真理永远在自己手中”，自己永远正确。爱“争嘴”的销售职员，“没理争三分，得理不让人”，这种人不受客户的欢迎。
　　
　　七忌“刀子嘴”
　　
　　所谓的“刀子嘴”，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售职员不该再“打破沙锅问到底”，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时“哪壶不开提哪壶”。俗话说：“良言一句三冬热，恶语伤人六月冷。”其口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了生意人“和气生财”之大忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后果。

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