电子邮件内容假如被以为有价值，它将被邮件的接收者转发给他/她的朋友或同学，这有利于进步站点的暴光。互联网非常合适“口传口”和“草根式”的营销。

　　电子邮件可发向目标明确的特殊团体。

　　对顾客通过电子邮件的提问，回应是一个重要的顾客服务环节，在24小时内做出回应是理想的。很多站点热衷于电子邮件交流，有专人专门负责回答顾客的题目。由于站点潜伏顾客来源于世界各地而不局限于当地，顾客的询问邮件增长惊人。站点的一对一、个性化的回复邮件方式，将建立顾客的忠诚度。

　　生意

　　网上信用卡欺诈是个挑战，尤其是海外定单。站点非常警觉异常的定单并控制产品发送速度。有些站点坚持在90天后向海外发送产品，以确保交易转帐完成。

　　顾客对生意的第一要求是：在线订购必须安全。

　　折扣、特价或促销对在线电子商务作用有限。大部分站点发现，站点的导航能力、公正的价格、大量高品质的商品可供选择、丰富的产品信息、产品实用有效、发送快速、明确国内和海外运费、正确的信息、重视售后服务，都将有力促进站点的销售，且赢得顾客的多次购买。

　　站点作为可节省用度来销售产品，但有些公司发现营运一个在线商店比经营一个传统商店更花钱，由于有大量的定单，需要产品发送。当然在线商店的收进超过了传统商店。

　　寻找合格的人群，坚持运营在线商店是个挑战。

　　特殊的特征

　　有些站点有有趣的特征：在线服务中心数据库，交互式的自创工具箱，货币交易汇率数据库，多种语言版本，“新访问者点这里”，捕捉电子邮件地址和向访问者发送“感谢您的访问”。

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