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会员通讯Email营销的七个主要题目

发表日期:2010-03-07 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 

  《Email营销》书中所列举的有关案例,都是来源于电子商务型网站,这是由于电子商务网站通常比一般的传统企业网站拥有更多的注册用户,网站的功能也较为完善,用户利用互联网获取信息和服务更为普遍,因此Email营销的效果也更加显著,但这并不是说,只有电子商务网站才可以利用这种形式的Email营销。但不可否认的是,某些传统企业网站由于注册会员数目比较少,花费大量精力来维护会员通讯使得单位邮件的本钱增高,在短期内可能难以获得足满足的收益,同时由于缺乏专业的网络营销职员,使得不少企业很难真正利用会员通讯这种有效的网络营销方式。实在,即使对于拥有大量注册会员资料的网站,在利用会员通讯开展Email营销也存在一定的题目,甚至表现为相当严重的错误。U3K

  (1)目的不明确。不少网站都具有会员注册的功能,可能同时也设有邮件列表订阅窗口,但很多情况下往往形同虚设,注册为会员或者加进邮件列表之后,很长时间都没有收到任何消息,用户甚至可能会怀疑自己注册是否成功。这种目的不明确的主要表现就在于不清楚应该向用户发送什么信息,以及如何发送这些信息等,结果造成了网络营销资源的浪费。U3K

  (2)技术基础不完善。主要表现在用户无法正常注册、无法退出列表、无法直接回复邮件、用户资料治理不方便等方面,不仅浪用度户资源,降低用户的信心,也严重制约了Email营销的效果。U3K

  (3)邮件内容设计不公道。这种状况表现在多个方面,如版面设计杂乱、每期内容没有相应的重点、内容对与用户没有价值、邮件主题没有吸引力或者与内容不符,邮件内容为大量的产品先容、邮件格式在一些客户端无法正常显示等。U3K

  (4)内容过大的邮件。内容过大也是内容设计不公道的一种典型情况,我们经常会看到一些电子商务网站的会员通讯,几乎将网站首页全盘复制到邮件中,甚至连漂浮广告都兼收并蓄,这样的邮件内容自然方便了设计制作职员,却为用户带来很大不便,由于邮件内容过多,字节数过大,结果反而让人无法从中找到自己需要的信息。无论什么情况,都应该尽量避免内容过大的邮件,会员通讯尤其应该留意。一些产品图片往往会占用较大的空间,假如经常发送内容过大的邮件,为会员的邮箱空间带来压力,就不仅仅是邮件被删除的题目,还会影响到企业形象和会员的信任,由于这种内容庞大的邮件一方面说明企业的Email营销不专业,另一方面也显得对会员的体贴不够,只是从企业自己的利益出发,忽视了收件人邮箱的承受能力,不仅难以维系顾客关系,甚至会因此伤害会员感情,并引起大量退订。U3K

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