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会员通讯Email营销的七个主要题目(2)

发表日期:2010-03-07 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  (5)邮件没有一定的发送周期。尽管会员通讯的发送周期比电子刊物有一定的灵活性,但是假如有时每周发送几次,有时又连续几个星期没有任何音讯,都是分歧适的,不仅用户无法对接收邮件产生一定预期,并且可能会招致用户反感,因而对品牌形象造成负面影响,会员通讯发送周期过于频繁或者过少都会在一定程度上降低Email营销的终极效果。一些企业由于Email营销策略不明确、缺乏必要的职员,或者邮件内容比较短缺等原因,很轻易陷进这种误区。U3K

  (6)会员通讯成了垃圾邮件。假如未征得用户许可,又不提供退出方式,那么即使是针对会员发送的邮件也与垃圾邮件没有什么两样。比较规范的方法是,网站对于注册会员的信息的利用方式通常会在会员注册时以在线协议的方式说明,比如用户是否愿意接收网站的会员通讯,当有超过一项邮件列表时,一般还需要用户选择接收某些或者全部邮件列表。但有些网站在设计初期可能并未考虑到会员信息的利用情况,或者运营一段时间之后对内部列表的应用方式发生了变化,而会员资料一旦注册,通常很难做到及时更新,因此,可能会在会员没有事先许可的情况下,不得不向会员发送邮件列表,这种情形同样属于未经许可的邮件,尽管相对于第三方邮件列表发送的邮件来说,用户的反感程度不一定很大,但假如处理不当,如没有明确的退出方式,也就和垃圾邮件没有多大区别了。一种折衷的方式是,假如不得不采取这种方式向会员发送邮件,应当在邮件中对此明确说明,并在显著位置说明退出的方式,同时,提醒会员留意阅读修正后的会员协议并且在网站上公布,以便会员决定是否继续保存自己的注册会员资格。U3K

  (7)个人信息保护政策。当用户需要注册才能获得网站的某种服务时,用户往往会关心提交的个人信息将被如何使用,有些用户会由于担心个人信息被滥用(如被出售或与第三方共享)而不愿注册,一些网站对此没有引起足够的重视,通常只是在网站上设置一个“请输进Email地址”的订阅框,而没有给出保护个人信息的声明,这将在一定程度上影响用户加进注册的信心。U3K

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