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说真话是企业公关危机的真谛(2)

发表日期:2009-09-10 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  《怀念老舍》是《真话集》中让人注目的一篇文章,对老舍的死,巴金说“我们这些活着的人真是罪该万死,怎么能不把他保护下来?”DMF

  实际上,在《巴金全集》里,编者并没有收录他在大张旗鼓地“反右”和“***”中所写的文章。假如不是巴金自己在《真话集》里写出来,很少有人知道那时候他写过什么。DMF

  “在中国现代文学史上,巴金的文学成就不是最高的,他之所以如此受人瞩目,有两方面的原因,一是‘***’结束后的《真话集》(即《随想录》),当大多数人陷于控诉,把自己当成无辜的受害者时,巴金首先揭发的是自己;二是支持建立现代文学馆,向众人展示真实的文学史。”北大中文系教授钱理群说。DMF

  巴金说了真话,勇敢地揭起了自已的伤疤,所以生前为众人尊重,死后为人敬仰。DMF

  实际上,企业的危机公关何尝不是如此呢?当企业出现危机,当企业的信誉和诚信,遭碰到质疑之后,企业不应该往捂盖子,或者往抱怨和争辩,而是应该向巴金老人学习,主动地往解剖自已,主动地往反省。而在这方面,我以为做到极致的是现代城的老板潘石屹。当年他出版的《现代城批判》与巴金的《真话集》有异曲同工之秒。我们往返顾一下事件始末:DMF

  2000年1月8日,SOHO现代城开盘认购。北京的一月正是冷月冷天,但长安街上却连夜排起了等待购买的长龙。前三天逐日销售额都过亿元人民币。在接下来不到两个月的时间内,SOHO部分销售了五百多套。DMF

  2月20日,潘石屹邀请另一家重量级房地产商华远的老板任志强前来现代城参观SOHO样板间。DMF

  任志强回往以后,洋洋洒洒写了一封万言书《朋友之间的交流———潘总请我看现代城样板间》在媒体上发表。这封信的内容非常丰富,从概念到技术逐项说开往,字字锋芒,招招见血。文章以为,从概念来讲,SOHO这种物业类型办公不像办公,居住不像居住,属于非牛非马的怪胎,设计上也就是草稿想法。从技术方面看,采光、透风、安全、隐私、能源样样有题目。总之,结论很明显:北京的长安街旁边不应该有这种东西,最好马上炸掉。并且指出,“北京也许是项目的一个优点(概念)就可以掩盖十个缺点的城市。” DMF

  看完信后,潘石屹非常紧张,给任志强写了回信,题目叫《创新是需要勇气的———“二道贩子”给“菜农”的回信》。信中除了就任志强提出的题目逐一进行技术方面的答复外,主题却稍做偏离,大谈创新题目。并表达了发展商希看能做出优秀的建筑作品,和中国的电影一样走到国际上获奖的愿看。DMF

  2月26日,潘石屹认真权衡之后,抓紧时间印发了一期客户通讯,将这两封信率先“捅”向公众。3月8日,《北京青年报》和《财经时报》同时以大版面刊登了这两封信,潘任之争正式被推向社会。这时候,现代城业主肯定相当关注这次争论,有个别业主还直接给任志强写信,加进到争论当中来。一时间,SOHO又一次吸引了大量的留意力。DMF

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