谈判布满了变数，并不是每次都能够顺利进行，每一位谈判者或早或晚都将面对谈判的困境。分歧的确令双方都非常难堪，但又很难避免其发生。造成谈判困境的原因有很多种，可能是价格上的分歧、交易条件上的分歧、售后服务方面的分歧等，双方要么沉默相对，要么索性终止谈判。这是双方都不愿发生的局面，也会给各自企业带来损失，对谈判个人来讲是时间上的浪费。那么如何能够化解矛盾，摆脱困境呢？

　　很多经验欠佳的谈判手在困境眼前不知所措，以为谈判即将破裂，没有办法扭转局面，完全丧失了继续下往的信心。实在在实际谈判中真正的僵局少之又少，很多困境都是有办法解决的，但需要一定的方法。

　　所谓谈判困境有不同的表现形式，也有相应的解决方法。我以为大体可以分为两种情况，即相持和僵局。相持是你和对手至少有一方还在努力谈判，但在同一个题目上始终找不到可以使双方都能接受的解决方案，大家一筹莫展，谈判没有进展下往的迹象。僵局是指双方已经意气消沉，各种解决方案均不能解决各自企业的需求，各方代表都以为没有再谈下往的必要了，谈判即将以失败告终。

　　面对相持：

　　当谈判进进相持阶段，看似穷途末路，实在有很多解决分歧的方法。

　　☆假如你是医疗器械生产企业的销售代表，某天造访一家著名的大型医院，当你完成产品先容后，主治医师紧锁眉头地看完了报价单，随后一字一句地对你说：“你的产品的确非常出色，就是价格太高，在你之前有两家企业已经找过我，产品功能基本相同，但价格比你低10个百分点，假如你要坚持这个价位，我们之间没有合作的可能。

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