做销售不易，原因之一是有很多误区。假如由于技巧和策略的缺失而迷失其中，销售很可能无功而返。

　　误区一：“价格太贵了！”这是销售职员面对拒尽的客户听到最多的一句话，也经常成为自己不能实现业务增长的一块挡箭牌。真的这样吗，还是我们没有发现“贵”背后的潜台词？

　　“潜台词”之一，客户可能想说“我不以为题目很严重，所以犯不着花这么多钱来解决！”

　　我一个培训好友的桑塔纳开了十几年了，车商想卖新车给他，固然把车的性能说得绘声绘色，但最后却被拒尽了。“你的车太贵了！”我的好友说。可不久之后，他买了一辆更贵的车（对殷实的他而言，钱真的算不了什么）。

　　我很好奇，问他如何下的这个决定。“新车时尚气派，可我从不在乎这些，所以第一次没买。”好友回答，“这回来的车商不一样，他问我一辆开了十几年的车是不是经常有故障，维修要占用我多少时间，一年保养又得花费多少，在高速公路上抛了锚又怎么办”，好友滔滔不尽，“我常跑高速，十几年的车真说不准，有一次就由于抛锚误了事，不能有第二次了！”意犹未尽，他又加了一句，“还有，我的车没安全气囊，开车又快，在高速公路上万一有个闪失就晚了！”

　　“也是车商提醒你的？”我自信地问。“是”，好友说，“他说得对，后来我就买了他的车了。实在买谁家的车都一样，只不过这家伙说话挺靠谱。”

　　不丢脸出，当客户说“贵”的时候，症结可能在你自己，没有把握好“需求认知”这一销售的关键环节，甚至完全忽视了。销售职员往往错误地理解他们的工作-想方想法把马带到有水的地方，并强迫马喝水，而他们真正的工作是让马口渴。这就是我们在讲顾问式销售中经常提到的“让马口渴”法则，也即客户需求认知。

　　“潜台词”之二，客户实在想说“你的价格比竞争者的高，我难以作决定！”

　　降价？那么利润呢？你驾驭销售的能力呢？显然，这时客户已进进购买的“评估选择”阶段，卖方需要做的，是摸清和影响客户的评估准则，弱化价格，把竞争对手比下往。

　　终于有一天，我决定要为电子邮件租用企业邮箱了，一则为了职业形象（E-mail邮箱与网址使用同一域名），二来也可以少些垃圾邮件和故障（这是使用免费邮箱的代价）。有几个选择，年费从500至900元不等。我想要便宜的，终极却选了一个最贵的。为什么？看了下面一段对话就能明白。

　　我：“你的价格太贵了！”

　　网络运营商：“先生，您现在天天收到的垃圾邮件有多少？”

　　我：“少说也有50封，真不知道他们是怎么搞到的，现在毫无个人隐私可言！”

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