决心：不达目的决不罢休

　　下定决心是最重要的！只要你下定决心，没有你搞不定的客户！重点：“永远做最有利于生产力的事情！”（凡事成功都要下定决心），很多人时常把下定决心挂在嘴边随便说说，今天说：“我决定要这么做了。”明天又说：”我决定要那么做了。”后天又说：“我决定放弃了。”他们都没有把下定决心当做是一件严厉的事情。我以为真正的决定是一种强烈的欲看——搞不定客户决不罢休的欲看，一定要做到与客户达成为止。否则决不放弃，这才是真正的下定决心。心理学有一个叫“期看强度”的概念，意即一个人在实现自己期看达成的预定目标过程中，面对各种付出与挑战所能承受的心理限度，或谓其期看的牢固程度。正像大师对年轻人启示一样，追求成功也是如此：要成功，必须有强烈的成功欲看，就像我们有强烈的求生欲看。

　　相信每一个人都期看的强度太脆弱，终极无法对搞残酷的现实或自身的缺点的挑战而经常中途而废。只有那些一定要成功的人，他们因有足够牢固的期看强度，所以能排除万难，贯彻始终，永不放弃，直到成功。

　　二意：创意、乐意

　　创意：创造销售奇迹的宝贝

　　我们作为一名销售职员，如何把产品销售出往，这也是一种学问。我们只有把握了一些关键，一些方法，才能在销售中创造出好的业绩。而若要作为一名业务高手，除传统的精神、体力、专注投进外，还要有创意和知识。它能使我们在碰到不同的客户时，能帮助自己度过一个又一个难关。这种创意不像平常我们以为的“创意”就是电视广告、报纸广告等代名词，需要文案和美术指导相配合。而是为了达到我们的销售目的，运用各种技能而带动和刺激市场，由于现在的商家凭什么帮你卖东西？消费者凭什么买你的东西？客户会买你的帐吗？商品千姿百态千万种，众口更是难调。所以我们就要动作各种软、硬广告、各种促销品等无孔不进往带动我们的产品。

　　乐意：事业鼓舞的原动力

　　乐意是以一种意识状态存在的，他能鼓舞并激励我们对手中的工作采取积极的行动，乐意是销售中最重要的因素之一。假如能把热情和自己的工作结合在一起，那么我们的销售工作将会变成一种乐趣。我常说的一句话有的人可能听过，“假如你对销售工作觉得没有意思了，那么你的这种工作就应该结束了”，这句话我觉得是乐意的不同表达方法而已。乐意热忱会使我们整个身心布满活力，使我们的工作事半功倍。大家都知道98年抗洪，军人凭着对人民高度负责，凭着一颗热忱之心连续奋战到洪水被击退。人民的财产有保障后才能平静的休息一下，洪水一旦出现他们又能精神百倍投进战斗，这种精神值得我们学习，只要我们对工作布满热忱，对销售中的任何事都乐意往做往钻，无论碰到什么样的困难，具有多大的压力，我们都能用不急不躁的态度往克服，也就是说戒燥勿急，只要我们投进百分之百的热忱心，我们的销售才会成功，才会达到理想的结果。

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