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业务员--别让客户讨厌你!

发表日期:2010-03-07 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  “别来烦我,我很忙!”。基本上做业务员的都吃过客户的闭门羹,刚开始在遭遇尴尬之后都知道自我反省一下:是自已预备不足?是产品不符合客户要求?是自己倾销技巧太差?还是客户的素质太低?但慢慢的就习以为常、见怪不怪了。

  也许有的销售朋友会说:“我完全是按照公司培训的标准作业流程向客户倾销的,中间我也没犯什么错啊!但经常谈到一半客户就‘起立了’,题目出在哪呢?”

  为什么会遭遇客户的拒尽甚至厌烦?我个人以为最根本的原因是:千篇一律、毫无创意的“机械化倾销套路”。

  也许有的朋友会不以为然!那我就打个比方:你很喜欢吃鸡肉,但是让你天天只吃鸡肉,早上吃、中午吃、晚上还吃,长此为往会有什么结果?恐怕很多人会一看到鸡肉就烦、就来气!

  再举个例子:笔者在工作之余发表了几篇关于销售的小文章,为了向广大销售朋友们学习交流也留下了QQ/MSN等联系方式,承蒙很多读者错爱加我好友与我沟通,本人也愿为新进行的销售朋友们排忧解难,可是一段时间以却不胜其烦!为何?是我的初衷改变了吗!    不是,是由于天天均匀几十位的销售新人朋友的题目千篇一律而又琐碎,让人索然无味继而感觉是在浪费时间,不回复吧感觉又是对读者热情的不尊重。

  对方:“你是刘连喜吗?”回答:“我是!您是谁?”

  对方:“XX文章真是你写的吗?”回答:“是我,还请多指教。”

  对方:“看你的先容你很年轻啊!”回答:“是的。”

  对方:“你多大了?”回答:“XX。”

  对方:“你现在在什么地方工作?”回答:“XX。”

  对方:“你现在从事什么行业?”回答:“XX。”

  对方:“你从事销售多少年了?”回答:“XX。”

  对方:“你学习的是什么专业?”回答:“我初中没念完。”

  (郁闷:是审问犯人还是聊天?)

  对方:“你太谦虚了,初中没念完哪能写文章?”反问:“请问您找我聊天有什么事情吗?”

  (烦燥:我很忙,没空闲扯淡!)

  对方:“我是在网上看到你写的营销文章,比较欣赏你的观点,想和你交流一下。”我说:“非常欢迎!”

  (庆幸:总算进进正题)

  对方:“我是一名刚毕业的学生/刚进进销售行业,想向你请教一下‘如何成为一名优秀的业务员’。”

  (头痛:我不是郭靖,我不会武功)

  这样的题目让我很头痛,不回答吧别人会以为我看不起人或敝帚自珍;回答吧我又不是什么研究成功学的,我只不过一介业务员而已,充其量有一点点销售经验而已,对方要是在销售过程中有些困难我还能出出主意;况且对方对个人的信息只字不提,我又如何帮对方分析自身上风及不足,并帮助其立足岗位学习进步!

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