界对"奥妙"的信任程度；
奥妙产品的改进经过了严格的市场调查， "全自动"（为全自动洗衣机设计）和"全效"（既适合手洗又适合机洗）的产品定位新颖，具有相当的竞争力，以此对消费类媒介提供有价值的信息；
优质优价是市场的一般规律，"奥妙"降价有可能使新闻界产生"此奥妙非彼奥妙"的感觉。说明"奥妙"如何在保证质量的前提之下降价，需要首先对新闻界进行必要的解释工作。
企业层面
　联合利华于99年刚刚完成的企业重组，企业资源的优化使得产品的间接成本下降，成功的重组有可能激发新闻媒介的报道兴趣：
s 联合利华企业重组后，奥妙在上海闵行的生产基地停产，联合利华与闵行基地的大量员工提前解除劳动合同。"下岗"问题非常敏感，处理不好，会造成严重的媒介负面报道；
s 在此之前，联合利华家庭及个人用品护理部从未有组织、有系统地与新闻界接触，缺
　　乏固定专业媒介队伍，处理"奥妙"降价实践媒介关系的难度增加。
外部环境
s 在当今的市场环境下，中资品牌洗衣粉的价格较低，"奥妙"降价，有可能给媒介造成联合利华降价冲击中资品牌的不良印象；
s "太湖污染"事件被媒介曝光之后，引发了媒介关于"磷与环境污染"问题的关注，含磷洗衣粉对环境的污染问题引起了社会各界的重视，一些地方性法规相继出台，禁止在该地区出售含磷洗衣粉，环保问题一时间成为洗衣粉领域的又一个敏感问题。
　　在1999年初，洗衣粉市场上另一个重要国际品牌在北京召开新闻发布会,会上因发言
　　人的不慎,公开表示"磷对环境的破坏与洗衣粉厂家无关"，导致全国范围的不利报道。
奥妙红色装原全部为无磷产品，而新产品分有磷和无磷两种，只有在禁磷地区销售无
磷产品。"环保问题"必将成为"奥妙"在处理媒介关系方面不可回避的环节。
s "奥妙降价"改变了市场格局，竞争对手会以各种方式作出反映，有可能造成媒介关系
协调方面意想不到的困难。

综上所述，在处理"奥妙"降价事件的媒介关系过程中，一方面要利用新闻媒介形成有利于"奥妙"的社会舆论；另一方面，有些问题是不能回避的，必须采取有针对性的措施，消除新闻媒介易产生的误解，防患于未然。

项目策划

公关目标：
　　为了保证"奥妙降价"这一重大市场举措的顺利完成，通过媒介关系的协调，制定公关目标：
-- 有效传播"新奥妙"的产品优势（价格、性能），形成对"奥妙"有利的舆论环境；
--免有可能发生的不利报道，维护"奥妙"业已形成的良好形象

目标受众：
--直接受众：新闻界
--间接受众：社会公众　　

公关策略：
主动迎合
-- 在第一时间召开新闻发布会（建议为北京、上海、广州三地），邀请全国主要的新闻媒

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