在信息化中迷茫的中小企业

　　假如能够找到中国第一批阐述“企业信息化”的文献，恐怕它的书页已经发黄了。“企业信息化”在中国早已不是一个新鲜概念，从十几年条件出到现在，“企业信息化”得到了快速发展。然而时至本日，中国中小企业的信息化进程仍然无法让人乐观，它正在遭遇一个发展“疲惫期”。

　　2008年2月29日，在《2007年全国中小企业信息化调查报告》发布会上，国务院信息化工作办公室推广应用组赵小凡司长公布了最新的数据：中国80.4％的中小企业具有互联网接进能力，其中44.2%的企业已经将互联网用于企业信息化，但是只有16.7%的企业拥有自己的网站；52.3%的企业具有不同程度的信息化应用，但是核心业务应用低于10%；已经应用ERP的中小企业仅为4.8％，只有9%的中小企业开展了电子商务应用。

　　可见，对于当前的中国中小企业来说，其信息化发展仍处于被动无序状态，很多企业盲目跟风；不少中小企业已经在商贸平台上投放了自己的产品，但却没有自己的域名和自己的网站；有的企业已经购买了企业治理应用软件，但是当企业需要作出决策的时候，却没有办法将这些数据进行有效的整合。

　　完整的企业信息化是一个系统工程，包括会计电算化、进销存治理、人力资源治理、供给链治理、生产治理、客户关系治理、办公自动化和电子商务等。其中电子商务建设又包括：企业局域网建设、网站建设、建立销售渠道和交易平台、对销售进行治理等。事实上，尽大多数中小企业无论从治理能力上还是资源投进上，都无法做到也没有必要做到完全信息化。

　　目前企业信息化较为通行的做法是分三个阶段逐步完成：第一个阶段是电子商务基础构建，例如域名注册和静态网站，在域名网站的基础上部署网络推广；第二个阶段是电子商务整合应用，例如上线CRM、OA、ERP等系统；第三个阶段是信息咨询应用整合，买通和整合各种信息化应用，构建综合互通的信息化综合平台。

　　可以看出，中国大多数中小企业只是完成了信息化的第一个阶段或者第二个阶段，建网站和推广只是低级应用，并不会带来经济效益的整体改观，因此尽对不能仅仅停留于此。让信息在企业内部和外部有效地流通起来，才可能构成信息化的完整单线。相比大中型企业夯实软硬件和治理基础，中小企业建立完整的信息化体系更有现实意义，哪怕其相对单薄。

　　信息化与业务及治理的结合程度也揭示了中小企业面临信息化困境的另一个原因。《2007年全国中小企业信息化调查报告》提供的数据显示，在已经尝试信息化的中小企业中，“完全重复原有业务流程”、“完全遵循原有治理思想”的企业分别为62%和64%。信息化战略对于很多企业来说，信息化不是目的只是手段，假如没有深度植进，信息化只能流于形式。

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