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商务礼节:谈话礼节规范

发表日期:2009-09-10 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  谈话是人们交流感情,增进了解的主要手段。在人际交往中,一般人都讲究“听其言,观其行”,把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中,谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。ZxE

  一、尊重他人ZxE

  谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不尽,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,由于不懂得尊重别人。ZxE

  二、谈吐文明ZxE

  谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与很多人一起谈话,不要忽然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不答应。假如确有必要提醒他留意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边往谈。ZxE

  当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要留意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在很多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。ZxE

  三、温文尔雅ZxE

  有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。ZxE

  四、话题适宜ZxE

  谈话时要留意自己的气量。当选择的话题过于专,或不被众人感爱好,或对自己的宠物阿猫、阿狗先容得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。ZxE

  不论生人熟人,如一起相聚,都要尽可能谈上几句话。碰到有人想同自己谈话,可主动与之交谈。如谈话中一度冷场,应想法使谈话继续下往。在谈话过程中因故急需退场,应向在场者说明原因,并致歉意,不要一走了之。ZxE

  谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视,仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住别人不放。ZxE

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