二、爱岗敬业、乐于奉献。

　　把客户经理这份职业当作事业来干。在她看来，敬业，就是敬重自己的职业，以强烈的事业心和高度的责任感积极投进工作。敬业是一种由内化于心、外化于形的职业操守，是一种具体的活生生的职业行为。就任客户经理近2年来，不管风霜雪雨，盛夏严冷，天天一大早她要么赶往离市区5公里外的油库，要么搭车造访客户了解市场，辛劳自不必说。在旁人看来，她有着一般人不可求之的优越富裕的家庭生活，母亲及兄弟姐妹均在国外，丈夫也不指看她挣钱养家生活，没有必要那么辛劳。面对朋友及家人的婉言相劝，她说自己热爱这份富有挑战性的职业，虽苦犹乐。她的客户也已经习惯了由她陪着开票、排队、装油、过磅等，只要有她在，客户们就会觉得心里特别踏实。

　　2008年8月份，她连续头痛，心想是天热缺乏休息，也没有太在意，依然天天忍痛面带微笑一边跟踪客户服务，一边按照省市公司要求下往搞客户开发与调研维护。直到有一天病情加重，她虚脱在一位客户的加油站里。丈夫听说后，心疼得连忙带她到郑州，经专家会诊，确定是甲状腺瘤增生压迫神经导致头晕头疼。医生建议立即住院手术治疗，但她考虑当时公司正面临销售的关键时刻，好多客户按预约都该来油库开票提油了，不能慢待了客户。在工作中，她没和任何客户透露病情，督促预约的客户一个个来提完油满足地上路，她才安心地往医院手术。术后天热怕发炎，医生建议躺在空调间里卧床休息最少半月，但她硬是第5天就包扎着伤口出现在油库，出现在客户的油罐车旁，见此情景，她的几个老客户、老朋友感动得说不出口，直一个劲拉着她的手说：“妹妹你也不说一声，我们也好往医院看看你，快回家吧，我们现在不需要您跟踪服务就把事办好了，等你好了，咱们再聊。”不由分说，几个女客户硬是把她送回家了，正值中午，她又让她们在家冲个澡，吃点饭，让丈夫开车把客户送到了油库。她常说：帮助别人就是帮助自己。只要你不放弃客户，客户就不会放弃你。只有始终如一的热爱自己的职业，提供包括品牌、质量、数目、价格、服务等各要素在内的多方位优质服务，满足客户，取信于客户，才能获得我们事业的社会信用支持，才能不断提升客户美誉度和忠诚度。

　　三、热爱企业，顾大体，识大局，团结同事，崇尚团队成员协作共赢。

　　榜样就是旗帜、是标杆。客户部每次召开客户经理会，她总爱说：“我们在客户眼前最日常的职业行为、最普通的业务操纵，甚至一言一行都代表着企业品牌及形象，因此应该时时、事事、处处坚持从自身做起，同时互相关照，互相学习，互相鼓励，争取达到客户最高的满足度，让客户一有需求就想着我们这一帮贴心人，就想到我们这来买油，这样大家才能群体受益。”看似朴素的话语，包含了对企业的忠诚，对同事的鼓励与协作、对客户忠诚度的培养理念等丰富内涵，平凡中显露真情。客户部实行日常量考核后，她除自己超量完成外，还利用亲身体会与经验，帮其他客户经理分析原因，联络客户，跟踪服务，鼓励并帮助其他客户经理完成日常量，她说不希看自己的队友有一个掉队，大家只有互相协作，扬长避短，***有序，才能合作共赢。

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