技巧交流

　　除非你既生产开罐头的用具，又生产金枪鱼，否则，看来你总得在销售前、销售中和销售后跟客户合作。为了培育客户并获得好口碑，你必须竭尽全力使客户满足。

　　下面几点有助于你与现有的或潜伏的客户长期合作：

　　1、清楚地熟悉到你是在搞销售。

　　请采取既规范又坦荡的态度。宁可在想法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼鬼祟祟的。假定一位潜伏客户这样说：“哈，你是预备向我倾销什么东西吧？”最好是预备好一个迅速而又热情的回答：“是的。”

　　假如你以为你是在帮助他人解决题目，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你实在根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。

　　2、请多提问。

　　请想法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们预备如何使用这件产品、他们过往曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实预备购买的产品或服务等。

　　假如你没能做成生意，十有***是由于你说得太多，提的题目却太少。

　　3、假定你是在销售客户定制的产品或服务，请确定足够的检查的周期，这样你永远不需要让客户在更改任务和修改计划之间进行选择。

　　客户永远是对的。由于，假如你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。

　　4、与此同时，在协议中规定履约的具体进度要求，其明确程度足以使客户懂得：假如他们不遵守协议，那将意味着什么。

　　客户往往是通情达理的。假如他们确切了解规则，一般很愿意遵守。例如，假定你为一家客户的婚礼预定了宴会厅，违约的话必须支付25％的违约金，若这样的规定在合同中也已明确列出，客户就会同意支付违约金。

　　5、竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你。

　　在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在困难出现之前，就把你过往的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现题目再想法补救产生大得多的影响。

　　6、请多谈工作，不要谈你的感觉或过程。

　　有时这样做很难，特别是由于你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过往的努力毁于一旦。

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