尤其关键的是必须关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。很难吧，但极其重要。

　　7、向客户提出强迫性的题目。

　　“假如我在×××方面满足了你的要求，你会购买我们的产品吗？”请同时认真列出一张单子，把对方的要责备部包括进往。

　　强迫性题目的好处和优点很多，无论怎么夸大都不为过。它可以迫使客户或潜伏客户告诉你，他究竟在想些什么，那会迫使他专注这笔生意，也会使所有的题目都暴露到桌面上来。

　　8、请向客户多提供机会，使你能了解他的肯定或否定的反馈。

　　请一而再、再而三地问：“还有什么呀？”再回头来看看上述想法：多提题目、让潜伏客户有机会多谈谈。假如你跟我的想法比较一致，你也会以为，这样做并不很轻易。但是，这样做是那么的有力、那么的有利、那么的富有成效，你一旦这么做了，就决计不会后悔的。

　　9、把一切都记录下来。

　　与客户交往时请用纸、笔，把书面的东西送到客户手中。现在已经是电子邮件和传真的时代了，没有任何借口不把所有的东西都记录下来。请对书面形式情有独钟，并乐此不疲吧。你的客户和你的会计师都会因此而感谢你的。

　　有一次，我跟我太太想雇一个承包商完成某项工作，结果来了4个人。其中一个笔记记得特别具体。当我们拿到建议书时，其中一位的建议书是其余人的3倍，而且内容十分详尽。

　　当然，终极我们雇用谁是可想而知了。

　　10、搞销售时应该按部就班。吸引对方来购买，想法使对方站到你一边来。

　　你不可能把什么东西一下子全销售出往，除非是理发或出售热狗。一般说来，总包括好几个步骤，要让人们跟你一起一步步走，使人们逐渐信任你。你越早发现这样的步骤，你的促销电话就越有效。

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