马明哲在自己的著作《繁荣危机》一书扉页上写的一句话：“谨以此书献给我愿一生为之奉献的中国保险业。

　　”对此，他解释说：“这才能代表我的心声。我非常热爱保险事业。保险是一份综公道财计划，它为个人和企业提供稳定的保障。1988年，我曾在纽约保险学院学习过一年，那里培养了我对保险事业的感情。经过12年从业，现在，即使不给我工资，我也一样愿意在保险业工作。我一直说，我是平安的一名倾销员，我向国家和政府倾销平安的贸易运作机制；向世界倾销中国的民族保险业；向股东倾销平安的治理运作和人才资本；还向每一位平安同仁倾销平安远景和平安价值观；向社会倾销平安的品牌和文化；向客户倾销平安的诚信和保障。”马明哲的经营治理的思想和理念在这句话里可以说是得到了最好的概括。

　　诚信——最本色的企业文化

　　除了我们在本文开头所描述的平安那种中西合璧的企业文化，“诚信”也是马明哲一直夸大的、平安人一直恪守的企业理念。马明哲指出，平安立业之本，核心就是“诚信”两个字。诚信是企业的生命，对保险公司来说更是如此。由于保险公司与民众生活息息相关，客户今天交给保险公司的钱，可能要过二三十年后再从保险公司领取收益和回报，这就要求保险公司在经营上不能急功近利。只有从长计议，诚信守约，客户的利益才能得到保证，企业才能持续健康发展。平安进进“500强”和“400优”，只是一个近期的目标，把平安建设成有着诚信金字招牌的“百年老店”，才是平安员工的终极愿看，这需要平安几代人不懈的努力才可能实现。

　　平安一直在员工中倡导老实、信任、进取、成就的价值观。有这样一个保险理念，在平安可谓是深进人心：假如过于追求短期利益，放弃诚信，企业终将一无所有。固然现在平安家大业大，但对客户永远不能有一丝一毫的怠慢。谈到客户，马明哲的话语中布满深情：“客户给我们的是他们的血汗钱，可能就是他们给子女深造和婚嫁的钱，可能就是他们的养老金，也可能就是他们的救命钱，他们给我们的更是一种信任，托付给我们的是他们终身的幸福。假如我们对他们不老实、不讲信用，我们将问心有愧，我们的这口饭就会咽不下往，我们拿钱的手就会发抖，我们自己的良心就会不得安宁。”

　　河上有桥，何必再往摸着石头过河

　　马明哲做大平安的秘诀之一，就是学习模仿世界同行的经验。***同道说：我们在建立市场经济的过程中要非常小心地摸着石头过河。马明哲却说：“为什么我要像一位盲人一样冒着被冲走的危险过河，假如我可以多付一点钱，比如通行费，为什么不走河上的桥呢？”1993年，马明哲访问台湾得知国际通行的经验是：寿险的蛋糕要远比产险大很多。马明哲对此深有同感，于是对西方治理技术很感爱好，也很有信心。1995年平安就开始着手与国际接轨的工作，并找到了这个高度专业化行业迅速提升自己的诀窍——请外脑，也有人称之为“强势接轨”。

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