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电话营销十大强效的成交技巧

发表日期:2009-10-15 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  电话营销成交技巧不下百种,在过往十七年里,我尽可能地涉猎书报杂志上所有的成交资讯,并且把我以为有道理的倾销技巧逐一加以测试。就像炒菜一样,每位倾销员都必须选择自己以为最拿手和证实效果最好的技巧。

  有些广受欢迎的成交技巧可以回溯到19世纪。比如说有一种叫做“小狗狗”的成交技巧,也就是先让准客户试用你的产品或服务,直到他割舍不下(就似乎他对从宠物店里的小狗狗难分难舍一样),而终于决定把产品留下来为止。

  有一种叫作“本·富兰克林”的成交技巧,也就是你让客户在笔记本中画一条线,请他们把乐于购买的原因写成一栏,然后把不乐于购买的原因写在另一栏。

  有一种叫作“锐角”的成交技巧,让你把反对意见转换成购买的理由。比如说,未来客户:“我没有办法负担每月的用度。”倾销职员:“假如我们能够把这笔钱分摊到更长的还款期限,让每月用度降低,那么你会接受吗?”

  还有“走开”、“带走”、“只限今天”等各种不同组合的结案技巧。身为专业职员,你必须是一位不会让人感到太大压力,甚至毫无压力的销售职员。你不可有任何意图操纵别人的言行,而危及维系销售.关系基础的脆弱信任感。

  你对未来客户应行事光明磊落,直截了当,有凭有据,尽对不可以使用一些诡计,让客户觉得***做出违反自己最大利益的事。尽对不可以企图用任何方法操纵未来客户。

  有十种和以上原则相互呼应的方法,能够将销售对话引导到对你有利的结论,并且维持日后的关系品质。我以我十七年的销售经历向你保证,这十种成交方法尽对会对你的倾销事业有一生的帮助。

  一、“我要考虑一下”成交法

  我们在提议成交之后,一定会有客户作出拖延购买的决定,由于所有的客户都知道这些技巧。他们肯定会经常说出“我会考虑一下”、“我们要搁置一下”、“我们不会骤下决定”、“让我想一想”诸如此类的话语。

  假如你真的听到你的客户说出了这样的话,我告诉你,这个客户已经是你的了。假如你已经把握了这个技巧的话。

  你可以说:“某某先生/女士,很明显地你不会说你要考虑一下,除非对我们的产品真的感到有爱好,对吗?”说完这句话后,你一定要记得给你的客户留下时间作出反应,由于他们作出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。

  他们通常都会说:“你说得对,我们确实有爱好,我们会考虑一下的。”接下来,你应该确认他们真的会考虑,“某某先生/女士,既然你真的有爱好,那么我可以假设你会很认真地考虑我们的产品对吗?”留意,“考虑”二字一定要慢慢地说出来,并且要以夸大的语气说出。

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