主页 > 市场营销 > 案例选萃 > 电话营销案例:杂牌手机电话销售职员忽悠客户(4)

电话营销案例:杂牌手机电话销售职员忽悠客户(4)

发表日期:2009-10-15 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
article_gg18

  记者被分配跟随一名张姓组长学习。

  不用怕,消费者根本找不到倾销员

  张组长在电话倾销的间隙告诉记者:“只要客人愿意买,会付钱,我们的目的就算达到了,无所谓我们怎么说服他的,没有的功能说有,只要他想要的功能我们都可以说有,反正他要付钱后才可以打开包装看到货物。”

  “那他们不会找到我们吗?”记者追问。

  “怎么可能找得到我们呢?我们不讲真的名字,不告诉他我们的私人电话号码,不告诉他公司的真实地址,就算打电话到公司来找,我们也可以在电话里先稳住他,然后说会尽快联系售后帮他解决。之后,我们就不要管了。”张组长老练地回答记者。

  “倾销话语五花八门,只要能感动顾客。”

  张组长给记者演示,“先生,你好!我是北京奥运会员中心的……”

  “小姐,你好!我是中电通讯科技有限公司的……”

  “先生,你好!我是北京VIP客户中心的……”

  话务区里一片忙乱的景象,百余名倾销员热火朝天地在电话里和消费者交谈着。

  “我们代表不同的单位,那客人问到地址时,我们怎么回答啊?”记者提出了自己的疑问。

  “假如自称为中电通讯科技有限公司的,那就说地址在北京市海淀区中关村;假如说是VIP客户中心的,就告诉他活动现场在北京奥体中心……告诉他地址,他们也就不会怀疑我们的真假了,实在他们也不会真的来北京查。”张组长和公司老倾销员将倾销技术运用自如。

  “都是在骗,在哪儿不是骗啊?能赚钱就可以了。”倾销员王女士说,她的姐姐和弟弟都在这家公司。“只要客户签字付款,其他的不用管,客户无论如何也找不到我们。电话打进公司,就说没有那个工号的倾销员,或者说已经被辞退了。”“又不是杀人纵火,怕什么!我们只不过是骗点钱。”

  王女士告诉记者,该公司第一个月员工底薪1000元,另有2%的提成,第二个月是底薪800元,提成为6%。但大部分员工干完第一个月后就离开了。

  侧记

  消协称公司涉嫌欺诈

  记者通过北京市工商局系统查询到,北京百富邦家庭日用品有限公司是以内资企业注册,注册时间为2004年。公司总部在通州,那有300多名员工,朝阳北苑是一个分区,有员工200多名。

  公司一负责人称,公司2004年开始做电话销售,这些年里销售过很多产品。公司目前卖的手机基本上是国产的一些杂牌手机,如CECTV8,卖1399元。记者采访CECT公共关系部公关经理许仁静得知,该公司从未授权任何单位搞过促销活动,也没有CECTV8这款手机。

营销广告策划网(www.ideatop.net)

养生专题
策划宝典