鄙人因工作关系，常给一些航空公司营业部打电话，觉得各公司的电话接听都很有意思，现摘录几条，以飨各位同行。BPx

　　CA（国航）：（电脑应答）您好，您已进进中国国际航空公司电话问讯系统，请稍等，我们会马上接听您的来电......(音乐）.....在等待中，假如您想取消等待并收听有关信息，请按米字键.....“你好，国航，***x号为您服务......”BPx

　　过年的时候，有一次我打了两个钟头也没打进往。BPx

　　CZ（南航）：“你好，南航。”　 这么简单？这次怎么没碰上电脑应答？一直有的啊。BPx

　　MU（东航）：（电脑应答）您好，这里是东航XX营业部，您已进进电话接听排队系统，我们会立即接听您的来电......(音乐）......如需继续等待请按“1”...... 和国航一样，过年过节的时候是甭想打进往的。BPx

　　FM（上航）：（温柔的）“您好，上航营业部”　（别急，没完呢）BPx

　　“我想查一下往澳门的航班明天有几点的，是不是比澳航的能便宜一些呢？假如再转长荣或复兴的航班往台北是多少钱？我看航班表上，有两个航班前后相差四十分钟，能不能接的上啊？是不是可以帮我做行李中转？对了，我还想问一下......(不得不省略了，假如想看完，得再开一个窗口了）BPx

　　（比前面还温柔的）“啊，好的，您稍等，给你转客运部.”BPx

　　倒！原来是总机啊，可上航广告上说这是售票热线啊。不过，这份耐心还是可圈可点的，总的来说，服务还是相当不错的。BPx

　　HU（海航）：“您好，海南航空。”BPx

　　简单，但是声音很好听。 当然了，这是通用型接听，其他各公司都大同小异。BPx

　　KA（港龙）：（电脑应答）您好！港龙航空现推出全新商务舱，让您在各条航线上都可以乘坐商务舱，有更多选择......港龙航空所有往返大陆与香港之间的航班均无需做确认......(人工接听）“你好，港龙航空，我姓刘，可以帮你吗？”BPx

　　电脑应答时，听到是能听懂，但稍显罗嗦；人工接听时，语速太快了，但这是人家工作效率高的具体表现嘛。BPx

　　CX（国泰）：“你好，＃￥︿＆︿国泰￥＃︿＆......”（道歉，不懂粤语真是麻烦，一共就听懂了俩词儿。）BPx

　　“对不起，我是从大陆打过来的，你能讲国语吗？”BPx

　　“当然可以，能为您做点什么吗？”（天啊，这么标准的国语，连我都自愧不如啊，真难以想像是从香港小姐口中讲出来的。）BPx

　　国泰的服务，给我留下了非常好的印象。BPx

　　LH（汉莎）：（电脑接听）古登察克！（德语吗？听不懂，不过接听用语不过乎就是个你好、感谢什么的，不管它了）Here is LUFT HANSA German Airlines......(怎么又成英语了？）这里是德国汉莎航空公司......（总算听到汉语了）BPx

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