“当时我正站在那边，然后跟他们说，'嗨!即使你能处理这件事又怎么样？'”Stadick回忆着当时情形：“你们已经在改善杵在柜台后面那家伙的效能，协助业务员做到生意，让客户更快得到服务。”他说：“那是很了不起的事，在我的职位中生涯中未曾见过这样的状况。”5Zu

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