1、 目的一定要明确。5fM

　　2、 处于巅峰状态，站着打电话。5fM

　　3、 直呼其名，不断地叫他最喜欢听的名字。5fM

　　4、 列出所有可能顾客提出的反对意见。5fM

　　5、 要始终问题目。5fM

　　6、 倾听。用两只耳朵听，一只嘴巴说。5fM

　　7、 要有一个打电话是为了帮助对方的信念。5fM

　　8、 取得约会后寄一个感谢卡或传真一份感谢信。5fM

　　9、 一定要先给顾客寄份开发信、发一个电子邮件或一个短信息。5fM

　　10、要取得一个约定的时间。5fM

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