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电话业务员沟通技巧:电话谈判(2)

发表日期:2009-09-10 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  假借电话暗中进行计算的方法,既可以用来接受一个新方案,也可以用来提出一个新方案;既可以用来打破僵局取得谈判成功,也可以用来避免接受一个于己不利的方案而上当吃亏。

  4.搬出后台

  谈判碰到困难时,你可以打个电话,请示后台,借助后台的要求来与谈判的对方讨价还价,使对方不便于正面攻击你,并钝化其锋芒。这种“后台”可以是上级,也可以是同事或亲朋好友,甚至可以根本不出现在电话中而只在你的头脑里。这是电话的独特作用。

  5.延缓时间

  对于谈判中出现的始料不及的题目,为避免谈判的对方迫使你草率地作出决定,你可以随意拨个电话,设想与别人谈论一个重要的题目,以赢得时间来考虑谈判中的题目。你也可以在电话中说:“我马上就来。”借此暂时离开谈判室,然后往请示上级或找同事商量。你还可以借此名正言顺地提出休会要求。

  6.借故换人或放弃谈判

  在谈判中,假如你发觉由于言词激烈等原因,双方产生了心理不相容的现象,为缓和紧张的谈判气氛,你可以胡乱地拨个电话,在电话上说有急事要办,放下电话,再向谈判对方提出换人的要求。当谈判中出现你难以对付的情况时,你也可以用此方式要求换人。当你发觉更为有利于己方的新谈判对象,或者继续谈判对己方不利或无法达到自己的目的时,你还可以用这样的方式提出中止谈判的要求。

  7.促使尽快签订合同

  合同一经签订就不能变动了。因此谈判者在签订合同之前经常患得患失,迟疑未定。很多谈判终极回于失败的例子启示我们:当你希看签订合同而对方虽表露了愿意签订合同的意向却还不愿意即刻签订合同时,你可以随便拨个电话,说有紧急事情要处理,借以催促对方抓紧时间(下定决心)签订合同。

  总之,在谈判中,我们应当灵活巧妙地运用电话这个道具,使谈判更有利于自己,将生意做成功。

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