正确话术模版：

　　●这一点您放心，固然都是促销商品，但都是同一个品牌，在同样的地方生产的，所以质量的部分是一定过关的！

　　●是这样的！这些促销的产品以前也都是正价商品，只是由于公司这次配合商场做促销才成为促销品，质量上是一样的，所以这一点您放心！

　　●这一点您放心，不管是正价产品还是促销产品，实在都是同一个品牌，信誉可不能随着促销做促销，所以您放心，质量尽对是一样的！

　　题目5：我怎么从来没见过这个牌子？

　　错误话术：

　　●是吗？我们公司已经有十几年的历史了！

　　●可能您没留意吧！

　　●我们在家访行业还是比较有名气的！

　　●我们在很多杂志上都有广告的呀！

　　●不可能吧！大部分顾客都知道我们**的！

　　●那你听过哪些牌子？

　　解决策略：认同顾客观点，避开题目本身，转移方向

　　正确话术模版：

　　●那真是太可惜了！不过没关系！今天恰好来了解一下！我来帮您先容！

　　●哎呀！真是不好意思，这我们得检讨检讨了（轻松，幽默的语气）！不过没关系，很兴奋今天有机会跟您先容我们的品牌…您这边请……

　　●哎呀！那真的太可惜，我们的品牌已经有15年了，公司总部在***，主要的风格是欧式化的幽雅与浪漫，您今天是想看几件套的产品呢？

　　●我们在全国拥有700多家加盟店，在本地我们是第一家店，所以以后还需要您多捧场，多照顾，我们产品最主要的风格…

　　题目6：KS、FAN、LM同你家比，哪家更好？

　　错误话术：

　　●各有特色，看客户的喜好！

　　●说不准，不好说！

　　●都行！都不错！

　　●他们就是广告做得多而已！

　　解决策略：不攻击，显真诚，夸大自己的特点

　　正确话术模版：

　　●实在这几个品牌都不错，各有各的特色，主要还是看您喜欢的风格、款式、最重要的还是在产品质量上面，我们是同行里面做的最专业的，我们的特点是….

　　●呵呵，您对我们家纺行业真的很了解啊！您说的这几个品牌都很有自己的特色，而我们**品牌最大的上风是我们的产品系列化，品种比较多！您的选择性也会比较高！您这边请，我来帮您先容一下……

　　●实在每一个品牌都有自己的强项，不能说谁好，主要还是看客户的需要，还有一个就是看谁服务您服务的比较好啰，这一点我们是非常有信心的！

　　题目7：不用理我，我只是随便看看！

　　错误话术：

　　●那您随便看看吧

　　●没关系！要不要我帮您先容！

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