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终端导购到底需要什么样的培训?(4)

发表日期:2009-09-17 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  ●您先看看,有什么需要喊我!

  ●喜欢的话可以展开来给您看!

  ●好的!

  ●我们现在正在做促销,可以打7.5折!

  解决策略:开释压力,转向先容,探寻需求

  正确话术模版:

  ●没关系,多看看多比较,等到哪天要买的时候,才知道怎么帮自己挑最满足的产品,您对什么样风格的套件比较有爱好呢?

  ●没有关系的,多了解一下,这样您也可以对我们的品牌多一分了解,以后有需要的时候,我们也可以更正确帮您找到最适合您的产品,来!我帮您先容先容…

  ●没有关系的,现在多了解,以后在选择的时候会更专业,您放心不管买不买,我们专业的服务是一样的,您一般比较喜欢什么样的款式?

  ●没有关系,反正现在没事,陪您多聊聊,您是比较喜欢素雅一点的还是大气一点的?

  题目8:“我再比较比较”,“我们回家再商量商量!”

  错误话术:

  ●这款产品确实很适合您,您还要商量什么呢?

  ●真的很合适!您就不用再考虑了吧!

  ●您就别再考虑了!只剩这一款了,万一被买走,您喜欢也没用!

  ●那好吧!喜欢的话再过来看!

  ●那您回往商量看看吧!

  解决策略:找出原因,针对解决,给足面子,争取回头

  正确话术模版:

  ●是的!由于家居产品使用的期限比较长,所以很多人都需要考虑看看,您先多了解一下产品的优点,这样您考虑起来也会比较全面,我再多先容几款给您比较比较…

  ●假如您还需要考虑一下的话,最好还是多看几个款式,多一些比较,这样考虑起来才会全面一些,这边还有几款非常有特色,我拿过来让您看看!

  ●没关系的!买之前谨慎一点也是好的,只是我担心自己有解释不周的地方,所以我想请教您,您所考虑的是我们的品牌、款式、质量还是…

  ●实在我觉得您刚刚看的几款都非常的适合您,可能您一时之间这个也好那个也不错结果就决定不了了,我看这样子吧,我把这几个套件拿往您家展看看,这样会更正确一些,究竟床品还是要跟装修搭配的上才行,您是下午还是晚上比较方便呢?

  ●您的考虑我理解,只是您的眼光确实非常好,由于这个套件不仅适合您的家居风格,价格公道,而且一定能都让您的家人满足,相信您的眼光,这一套尽对是正确的选择!

  使用都不会脱色,再加上不含对人体有害物质,让您使用更安心,健康!而且采用的都是高支高密的纺织手法,质量非常好,不轻易有这样的状况。

  题目9:陪伴的人说:“我觉得不好看”“我觉得一般般”

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