●您说的贵指的是。。。？（实在顾客也很茫然）

　　●是这样的，实在同样是大豆纤维被还是有区别的，究竟大家所选择的原材料不同，最后产品的品质、使用的寿命都会有差别，就像羊绒一样，国内的羊绒产品品牌很多，不过原材料不一样，羊绒的含量不一样，价格还是有比较大的差异，您说是不是？

　　●您说的这个状况我到市场上了解过了，实在固然一样都是大豆纤维被，制作的工艺、纤维的长度、韧度都有一定的区别，假如都是一样的产品，但是价格却相差一倍，客户也会接受不了的，您说是吧？

　　题目12：你们给我抹掉58元零头，我就买。

　　错误话术：

　　●58实在是太多了！最多只能把8元往掉！

　　●真是没办法！已经打折了！

　　●这我很难交差！

　　●这我做不了主！我们店长也没有这样的权力！

　　●要不你问一下我们的老板娘！

　　解决策略：给足面子和理由，但也不能毫无弹性

　　正确话术模版：

　　●哎呀！这真是太为难我了！由于我们在定价上确实已经是非常诚信了！假如可以给到您优惠，只要可以，我怎么会不做呢？（转往产品的优点继续强化）

　　●哎呀！这我真是非常是为难了，一方面想跟你做生意，一方面我又做不了主！您说这款式是非常适合您，这样吧…（在赠品或自己的权限内进行沟通）

　　●哎呀！您这样说我都不知道该怎么做了！这样吧！您说看看，假如不往掉零头，我应该做什么才能跟你成交这笔生意！我是真的非常有诚意的请教您！

　　题目13：促销活动结束了，顾客还想按特价的价格买。

　　错误话术：

　　●这肯定不行了！

　　●真是不行，活动结束了！

　　●真的没有办法按特价的价格走！

　　●那是特价的时候才有的价格，现在不行了！

　　解决策略：致歉给面子，理由不纠缠，适当补偿促成交

　　正确话术模版：

　　●真是很不好意思，这个价格确实是只有在特价活动的时候才能享有，您可以留个联系方式或下次还有类似的机会，一定在第一时间通知您，尽对不让您错过好机会，可以吗？

　　●这个部分请您见谅，我们活动期间确实是已经过了，没有办法给到您活动期间的价格，真是抱歉！真不好意思让您错过了机会，您放心，下一次假如有类似的机会，一定第一时间通知您，我保证！呵呵！（轻松带过，以保证和笑声做结束），这边请，我帮您把产品包起来！

　　●呵呵！这算真是给我出了困难了！确实活动期间已经过了，我也无能为力呀！我只能给您最好的服务来补偿一下您，送您一个小礼物！下次我一定记得及早通知您，谢谢您了！（用赠品解决）

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