采购天天会接到很多电话，当然免不了会有几个电话来影响采购的心情。现在把采购最讨厌接听的几种电话类型罗列如下，以供销售职员参考。aPX

　　注：以下对话内容采购员南宫为采购员，销售员飞仙为销售员。aPX

　　1、单刀直进型aPX

　　销售员飞仙：你好，请问先生(小姐)尊姓?aPX

　　采购员南宫(心想：谁啊?这么牛!)委曲回答：我姓南，你是?aPX

　　销售员飞仙：你好，南先生，我是天庭公司的飞仙，是做------aPX

　　采购员南宫一边听，心里顿时感到不是滋味。aPX

　　评论：打电话不是先做自我先容，而是先发制人地问人姓名，有不礼貌之嫌疑。aPX

　　2、热情过度型aPX

　　销售员飞仙：你好，南先生。我是天庭公司的飞仙，是做------aPX

　　采购员南宫：不好意思，我们现在不需要。aPX

　　销售员飞仙：这样啊，那没关系。生意不成仁义在嘛!南哥是哪里人啊?aPX

　　采购员南宫：噢，南云的。aPX

　　销售员飞仙：南云的啊，我们是老乡唉。南哥多大了?aPX

　　采购员南宫有点不耐烦地说：这个---不方便吧。aPX

　　销售员飞仙：噢，那南哥有女朋友了吧。aPX

　　采购员南宫开始讨厌了：这个也不方便吧。今天就这样好吧，我还有点事。aPX

　　评论：销售员飞仙在电话里打听私人信息，实属业务电话之大忌。表示热情也不是这样表示的。aPX

　　3、过分紧张型aPX

　　销售员飞仙：你好，我是天庭公司的，我们是做------(声音颤抖，结巴)aPX

　　采购员南宫：噢，这样啊，你传真一份你们的资料给我看看吧。aPX

　　销售员飞仙：好的，谢谢。(飞快地挂掉电话。)aPX

　　过了一会又打电话。aPX

　　销售员飞仙：你好，我是刚才打过电话的飞仙，在天庭公司的。不好意思，刚才忘问了你怎么称呼?还有你们的传真号码多少?aPX

　　采购员南宫只有无奈地摇摇头，对于新手你还能有什么办法呢?aPX

　　评论：作为业务新手，一定要克服自己的紧张情绪，否则采购很轻易就能从你的声音里听出来并知道你是个新手，从而不想和你继续交谈下往。还有就是一定要做好打电话前的预备工作。aPX

　　4、一问三不知型aPX

　　采购员南宫：那我现在要厚度0。02MM的，你们做得到吗？aPX

　　销售员飞仙：应该可以吧。你等等，我问问。aPX

　　漫长等待中-----aPX

　　采购员南宫：你们厂有多少台啤机啊?aPX

　　销售员飞仙：大概有10台，噢，不，20多台吧。aPX

　　采购员南宫无语。aPX

　　评论：销售职员在答复采购的询问时尽量不要用“应该，大概”等模糊词汇。对自己工厂的情况要尽可能地了解具体。aPX

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