通话时间精短rPu

　　我们通常都有被烦琐的人缠住的烦恼经历，所以，在给别人打电话时，也应该避免时间拉得太长。rPu

　　很多人打电话，无论熟悉还是不熟悉，也无论对方正在做什么，都会不停地说，最后弄得不欢而散。因此，当别人正在忙碌或有其他事时，我们应该留意一旦把要传达的信息说完，就要果断地终止通话。按照电话礼节，应该由打电话的人终止通话，因此，不要话已讲完，依旧反复展陈，再三絮叨，这会让人觉得你做事拖拖拉拉，缺少素养。rPu

　　接听电话的艺术rPu

　　笔者曾有过这样的经历：一次打电话给朋友，电话通了之后，一个很深沉的声音传来：“你好，我是XX。”本来笔者只是想闲聊，但是一听到朋友如此正式的口气，便无法再闲侃了。rPu

　　那次经历给笔者留下了很深的印象。原来接电话也要讲究艺术。rPu

　　那么，如何接电话呢？ rPu

　　电话铃声响一声大约三秒钟，业界普遍以为接听电话的最好时机，应该是在第二声铃响之后立即接听。若响一声就接，会让自己显得很仓促；若长时间无人接电话，会让对方觉得你很不礼貌。对方在等待时心里会十分急躁，不管他有何事找你，你都会给他留下不好的印象。假如电话铃响了五声以上才拿起发话器，应该先向对方道歉，否则电话响了许久，接起电话只是“喂”的一声，会令对方十分不满，而留下恶劣的印象。rPu

　　接到电话后，应主动报出公司以及自己的姓名，切忌拿起电话劈头就问：“喂，什么事？” 在通话途中，不要对着发话器打哈欠或吃东西，也不要同时与其他人闲聊，不要让对方感到在你的心中无足轻重。无论什么原因电话中途中断，主动打电话的一方应负责重拨。rPu

　　结束电话交谈时，通常由打电话的一方提出，然后彼此客气隧作别。而且主动打电话的一方要恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。rPu

　　在通话时，接电话的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一你正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话打进来，必须中止通话时，应说明原因，并告之对方：“一有空闲，我会马上打电话给你。”免得让对方觉得你厚此薄彼。rPu

　　遇上不知趣的人打电话聊个没完，非得让其“适可而止”不可的话，也应说得委婉蕴藉，不要让对方难堪。比如，不宜说：“你说完了没有？我还有别的事情呢。”而应当讲：“好吧，我不再占用您的宝贵时间了。”“真不希看就此作别，不过以后真的希看再有机会与您联络。”rPu

　　应答技巧rPu

　　有些时候，我们会碰到一些无法预知的事情或题目，或需要更长一点时间向对方作出有效答复，在这个时候，应该如何解决呢？对此有以下几种应答方式，可供参考：rPu

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