[15:22:05] 刘景斓老师说:事实上3个月没有成功是很正常的行为，乔.吉拉德是汽车销售冠军，前三个月一个汽车都没有销售出往，这三个月没有销售出往是正常的现象，我们要有信心，第二个重复过往一样的行为会得到同样的结果，我们要改变自己的方式，v2A

　　[15:22:21] 刘景斓老师说:我们要花更多的时间往找准顾客的名单，而不是打很多的陌生电话，打陌生电话是不可缺少的环节，卓越的电话销售代表更多是吸引顾客往打电话给他，而不是大量地只是大陌生电话，v2A

　　[15:23:17] 刘景斓老师说:所以我个人以为三个月假如没有很大的绩效，第一个要改善自己的方法，改方法之前要改观念和思维，由于观念和思维不正确导致不对的结果，第二我们要研究自己的产品，产品的准顾客在哪里，v2A

　　[15:23:45] 刘景斓老师说:世界上总是有一些人在迫不急待地等待把我们的产品先容给他们，只是我们没有办法立即找到这些人，所以我们要研究一些方法，然后找到这些人，然后他们会立即买我们的产品，v2A

　　[15:24:08] 刘景斓老师说:所以我们在电话群销是类似媒体的工具，我们要有效地、大量地过滤这些不需要的顾客，这是我给这位朋友的建议，应该有信心，我过往曾经打过好几年的电话营销，v2A

　　[15:24:31] 刘景斓老师说:从早上八点半到晚上十点半，我要被拒尽十百多分钟的时间，假如我放弃的话，我最后几次不打，最后的收获就没有了，也许就是一天最后的几通电话产生一天的绩效，假如这位顾客坚持下往，方向正确就会得到很好的效果。v2A

　　[15:25:03] 主持人说: 刘老师，是不是所有的产品都适合电话销售？v2A

　　[15:26:36] 刘景斓老师说:我个人以为电话销售每一个行业都需要电话行销，这是我的看法，第二个每个大型企业都需要这样一个专职专业的电话行销部分，每一个中小企业我以为都需要一个专职专业的电话行销代表，就是公司的客服职员，我以为一些公司，一些行业都需要这种电话行销，v2A

　　[15:27:00] 刘景斓老师说:比如电视购物、比如网络的一些产品，比如一些旅行社或者一些提供丰富的内容，比如保险业，并不是每一样行业需要用电话行销，我觉得电话行销有很重要的功能，第一个就是预约，通过预约产生见面的机会，任何人，v2A

　　[15:28:13] 刘景斓老师说:比如今天我们两个人不熟悉王老师我在杭州，你在北京，我们通过电话产生业务资讯的分享，那么很显然我们表达的情况在每一个行业当中可以有电话的专业销售代表， v2A

　　[15:29:00] 刘景斓老师说:我们可以服务，我们并不一定通过电话往卖产品，我们一定可以通过电话往做售后服务，不管是语音电话，电脑的语音或者是人工的语音解答，售后服务是完全可以做到的，销售是始于客户服务，v2A

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