讲师黄天倚答：bgE

　　要留意语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。实在在这个过程当中,你的声音很重要,自信地想象自己可以掌控整个谈话过程,声音语调的模仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客,我想,你就可以解决这个困惑。bgE

　　[网友问]：如何回答 客户在电话那头“敷衍”的回话？bgE

　　下面是我与某个客户的对话： 1、我：您好，您要的资料已经发到您的EMAIL里了，您查阅后，有不明之处，我们可以再做具体解答 客：好吧，需要的话再与你们联系吧！ 2、我：您看了资料后，能对我们提些建议吗？ 客：我得上交与负责人，他们现在没时间看。 3、我：您好，耽误您10分钟的时间而已，相信我们会有合作的机会的 客：好吧，回头我跟你联系吧，老总那边还没有时间呢（实在他是在推辞）bgE

　　讲师黄天倚答：这个人可能是在敷衍你。bgE

　　这个人可能是在敷衍你，你的最重要的工作就是找到他的负责人，直接联系负责人。向负责人倾销你的想法和你的产品。即使他配合你，但负责人你没有找到还是很困难的。bgE

　　[网友问]：何时做电话造访是最恰当的？ bgE

　　现在电话销售的太普遍了，有没有什么创新啊？bgE

　　讲师黄天倚答当你以为是最恰当的时间，那就是最恰当的。bgE

　　没有定式，没有最恰当，关键是看你的行动力。bgE

　　[网友问]：如何对付客户在电话沟通过程中的拒尽？bgE

　　与客户在电话沟通时经常会碰到他们用各种各样的理由作推脱之辞，请问如何应付这种情况来争取与客户面对面交流的机会。bgE

　　讲师黄天倚答：这个题目太笼统了bgE

　　比如对方是说没有时间呢，还是说很忙，还是什么？方法有太多种，要想全面解决和学习的话，建议大家来参加我们的公然课程。我们的第二期如何成为顶尖的销售高手，就有很多电话销售的内容。bgE

　　[网友问]：怎么给没见过面的人留下良好的第一印象？bgE

　　讲师黄天倚答：良好的第一印象要留意：bgE

　　打电话时即使不能够站着,也要坐直了,挺直你的脊椎,这样你的声音听起来就会有一鼓冲劲了，在这个过程当中，热情是非常重要的。bgE

　　[网友问]：怎样有效快捷地筛选真正的客户或辩别假客户？bgE

　　讲师黄天倚答：透过提问是最直接有效的方式bgE

　　透过提问是最直接有效的方式，直接问一些成交之后需要知道的一些细节题目。比方说往哪里送货啦等等，由于当你发现，向客户要钱的时候他会感受到压力，就在这一瞬间，你就可以区分出真假客户了。bgE

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