销售看起来很轻易，做起来却很难。退尽浮华，返朴回真，剥往销售的外衣，我们究竟销售什么？6DJ

　　第一步：销售产品6DJ

　　我们从开始做销售的那天起，第一个接触的就是产品，我们被告知要把它倾销出往。所以我们要熟悉自己的产品，以产品为中心进行销售，产品便成了我们的销售出发点。产品是第一位的，销售职员是第二位的。现在国内有很多外贸型企业就是这个样子的。销售产品的过程使我们体味到，销售产品需要创新型的产品支持，好产品自己会说话，只要尽最大可能让人们使用它即可。我们所有的营销主题都是围绕产品开展的，方法、技巧服务于产品，不断地挖掘生产品的差异化；此层次销售的根本一点就是：展示产品价值最大化或最大的差异化。王婆卖瓜自卖自诩，找生产品的亮点，然后放大化。假如没有创新型的产品，那就要创新销售技艺了，用销售技巧来弥补产品不足，先天不足后天补，产品不足营销补。销售产品此为营销一段。6DJ

　　第二步：销售人品6DJ

　　随着产品同质化程度的进步，销售产品层竞争日趋激烈，先天不足就表现的更加明显；人们开始发现产品可同质化，但人要想同质化却很难，销售的焦点便由产品转向了人。销售职员职业操守被重视了起来，销售人品成了销售中的一把利剑。实际上人品是高于产品的，生意的基础是人，销售自己应在销售产品之前。于是在销售市场就有了一本热销的书叫《卖产品不如卖自己》。人品为产品注进更好的生机、活力和人性化，人品＋产品的销售方式更轻易获得成功。在这个层面上销售职员是第一位的，产品是第二位的。销售人品此为营销二段。6DJ

　　第三步：销售服务6DJ

　　在即时消费时代大行其道的时候，人们发现快餐文化消费已不能满足消费者的需求了，于是激烈地竞争又将销售行为推进了一个层次：就是销售服务，通过拉长销售的过程来制造销售上风。国内的海尔以其五星级服务在销售服务中挖得了第一桶金。格力空调又推出包修六年，大包式服务，在服务营销中异军突起。还有新郎西装终身免费干洗、以及美容业的前店后院模式等等。服务成了产品销售中的一剂强劲猛药，催生了一个销售服务的大市场。IBM的转型由销售产品转向销售顾客的解决方案，是销售服务中的典型案例。人们逐渐意识到服务更易创造价值。写到这不由得让我们想起了我几天前对一位美容院老板说的戏言：产品的生命是有限的，而为人民服务是无穷的；我们要把有限的产品生命投进到无穷的为人民服务中往。恋爱中也常听到这样一句话：你最爱的，往往没有选择你；最爱你的，往往不是你的最爱；而最长久的，偏偏不是你最爱的也不是最爱你的，只是在最适合的时间出现的那个人。我们销售的不一定是最好的产品，也不一定是最好的人品，但我们会对消费者说：我会好好对你一辈子的。有这一句话足矣。销售服务此为营销三段。6DJ

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