营销和销售中的5个营销职能是什么？在这一部分中，你将对电话营销的营销职能有更进一步的熟悉和了解，这5个营销职能是。MQ5

　　1. 建立和维护营销数据库MQ5

　　2. 获取各种信息MQ5

　　3. 寻找销售线索MQ5

　　4. 组织研讨会和会议MQ5

　　5. 直邮MQ5

　　电话营销中的营销活动的目的是什么？我在前面讲过，就是更好地为销售活动打基础，当然也包括品牌建设等。在企业对企业（B to B）的商务活动中，企业为了更好地建立和保持客户关系，需要通过各种手段来与客户保持接触，这些商务活动包括研讨会、产品展示会、技术交流会、广告媒体、面对面销售和电话营销等等。而且，事实也证实这些商务活动假如组织得成功，他们确实会成为非常有效的贸易手段。MQ5

　　我相信你们公司现在也正在进行这样的活动，但下面的场景你是否熟悉呢？MQ5

　　研讨会搞得声势浩大，人隐士海，但结果却让人失看，由于来的目标客户太少了；MQ5

　　为产品巡回展做了充分的预备，但却很少有人来；MQ5

　　预备了3个月的直邮广告，寄出了10,000份，但应者寥寥；MQ5

　　电话销售职员天天从查号台114开始工作；MQ5

　　你的昂贵的销售职员一大早进进办公室就开始上网浏览、看各种报纸、查电话薄黄页，他们在寻找可以约见的客户；MQ5

　　成熟的销售职员天天不得不花时间寻找销售线索，他们的上风并没有完全发挥出来；MQ5

　　负责某一客户的销售职员离职，客户打电话进来要求订货，竟然发现没有人知道该客户的情况；MQ5

　　我不太敢确定你们公司是否也存在这种情况，但相当一部分公司存在这种情况，你以为这样的活动成效高吗？你以为这样的电话销售职员和销售职员成效高吗？反正我不以为。为什么会出现这种情况呢？我以为：缺乏正确的客户营销数据库是主要原因之一。这就引出电话营销中营销职能的基本职能：MQ5

　　建立和维护营销数据库，是电话营销的基础职能MQ5

　　客户营销数据库（当然包括潜伏客户）实在是一切商务活动成功的基础，当然也是电话营销的关键成功因素之一，正是由于正确完整的客户营销数据库才保证了电话营销和销售的其他职能得以顺利实现。我曾经在一次演讲中问一个题目：“在你们当中，有哪些已建立了自己的营销数据库？”你知不知道有多少人举手呢？答案是一个都没有，可见，建立和维护客户营销数据库的工作还没有被大多数企业所重视。MQ5

　　在我所接触过的实施电话营销的企业中，例如戴尔（DELL）、惠普HP、IMB等，他们每年都花费大量的投资在客户营销数据库的建立和维护上，当然，他们很清楚他们的投资会得到什么样的回报。MQ5

营销广告策划网(www.ideatop.net)