3、销售就是要在竞争中获胜。65i

　　市场竞争的白热化已经让我们销售职员感到力不从心，很多从事销售工作多年的朋友总喜欢提起当年：那时候销售多好做啊，多轻松啊……在市场，我们几乎已经找不到谁在卖独家产品，顾客选择的余地越来越大。这时候，我们不但要考虑如何销出自己的产品，还要考虑如何把顾客从竞争对手那里夺回来。所以我们一定要认真研究对手，做到知己知彼，方能在市场上占有一席之地。65i

　　但很多销售职员只是了解自己的产品，对竞争对手一无所知。这样，如何能让顾客相信使用你的产品是正确的选择呢？65i

　　4、销售是长期的行为。65i

　　很多销售职员，在做完一笔业务后就象断了线的鹞子，消失的无影无踪。当初给顾客的承诺也抛之脑后，反正这笔钱已经得手了。殊不知，我们的大部分生意都来自老客户。在做第一笔业务的时候，就要想着如何能跟同一个客户做第二笔、第三笔……如何能让这个客户再为自己先容其它客户。这时候，售后的服务就至关重要。不少销售职员做了几年销售工作但都没有多少客户资源，能怪谁呢？就象黑熊掰包米，掰一个丢一个，耗费了时间，累个半死，业绩也上不往。65i

　　5、销售是有效的沟通。65i

　　很多失败的销售并非产品不好或顾客没有需求，而是由于沟通不够或沟通不当，双方无法达成共叫。很多销售职员在面对顾客时总喜欢喋喋不休，忘记了沟通是双方互动的行为，一个不愿意往倾听别人心声的人，是无法成功沟通的。面对琳琅满目的产品，消费者越来越理性。要让顾客掏钱买的你产品，只有打消了他所有的疑虑才可以实现。在这个过程中，沟通至关重要。65i

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