第三部分工作目标设定

　　一、工作目标设定的含义

　　工作目标设定是衡量被考核职员那些工作范围内的一些相对长期性，过程性，辅助性难以量化的关键任务的考核方法。对于部分职能部分的职员，他们的工作对于公司整体的成功起着至关重要的作用，但却不能由绩效量化指标来衡量。在此情形下，工作目标设定的价值就在于：

　　1.提供了绩效治理的客观基础和全面衡量标准，以弥补仅用完全量化的关键绩效指标所不能反映的方面，更加全面地反映员工的工作表现。

　　2.关键绩效指标与工作目标相互结合，使上级领导对公司价值关键驱动活动有更加清楚全面的了解。

　　3.各层各类职员都能对本职位职责与工作重点有更加明确的熟悉。

　　组织中的每位基层员工对完成整体绩效指标起着坚实的基础作用。然而每位员工由于更多地承担整体程序中的一部分过程，这种对过程的努力很难用量化指标来衡量。在这种情形下，工作目标设定的价值在于：

　　1.确保这些基层员工同样能确立下一绩效年度的绩效计划以明确组织对自己的绩效期看以及自己下一年度的努力方向。

　　2.对那些无法用量化结果来衡量的工作过程设定衡量使绩效表现的差异得到区分。

　　3.使所有员工的努力方向与组织的整体绩效目标相一致。

　　二、工作目标的设计

　　（一）工作目标设计原则

　　1.明确具体：有明确具体的结果或成果。

　　2.可以衡量的：衡量可以包括质量、数目、时间性或本钱等，或能够通过定性的等级划分进行转化。

　　3.相互认可：上级和下属认可所设定目标。

　　4.可实现性：既有挑战性又是可实现的。

　　5.与企业经营目标密切相关：所设定的目标必须是与企业紧密相关的。

　　（二）工作目标设计需具备的技能及背景知识

　　1.职位分析能力：职位分析是一种对目标职位所从事的活动、主要目的及与其他职位间的相关性进行分析的能力。

　　2.背景知识：职位分析的结果是对职位所从事的主要活动的了解。这种了解成了工作目标设定的一种背景知识。同时，由于职位分析还包括了该目标职位与其他职位间的相关性分析，其结果是了解了目标职位的下道工序或客户对该职位的所应有产出的期看，这种客户期看的了解成了设定工作目标的背景知识。

　　3.工作职责描述能力：职位分析的结果是了解目标职位所从事的各项工作活动。将这些工作活动回纳合并成关键的职位职责并加以描述是设定工作目标所需具备的能力。

　　4.设定有效衡量的能力：对每一关键的职位职责制定出能够区分绩效差异的衡量，这是整个目标设定的关键能力。

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