人才，历来是企业必争之才，从口试开始就要做好充分的争夺预备。

　　自己必须做到礼貌待才

　　企业人力资源部职员必须达标——待人处世有礼有节，心理成熟，不以个人主观为视角，都能真正从企业利益考虑。完全清楚各职位的实质标准，经理级职位以上人选老总要亲身口试把关。

　　前台及通知口试的企业职员，要特别当心自己的不妥言行令应试人心感不快，导致其对企业失掉信心。对口试者一定要以理相待，对待高级职位应征者尤其留意言行礼貌，不可这样说：“你是来应聘的？”而应讲：“您是我们约好来面谈加盟我们公司的吗？”也不可觉得对方年轻，不够礼待，令对方对企业产生看法，丧失加盟爱好，既使高职高薪都难挽回。我旁观过某聚才公司的人事经理口试，他的题目既大又空让人无所适从，态度笑中带刺，我质疑此公的修养。

　　灵活选才

　　口试提题目不要总是老一套的——“请你先先容一下自己”，而是侧面了解他（她）应征职位所需的特质。我不偏重于对方是否有本行业经验，总是在同一行业中做，思想做法趋同，形成单一思维，而跨行业的经验可相互鉴戒取长补短。而且缺少个性创新也有限。

　　1998年我们曾找到一位时任创维团体的华北区总经理葛先生，交流中他谈到令他心甘情愿跟随的上级一定具有理智、谦逊、公正的秉性，经过几次接触，我们以为葛先生有山东人的正直、认真、谦逊，又不失灵活，是善跑市场的实干人才。以他的思维头脑、个性、经历是擅长消费类产品市场治理、策划的复合型高级人才，当问及是否做过我们代理的笔记本电脑时，他坦城的讲没有。我最后偏向了曾做过此产品人选。之后，葛先生投资控股了山东一家中型经贸公司，代理也没做过的数码影像、通讯产品，将营业额从1999年的3000多万元递增到2001年的8000多万元。结果证实，我当初的想当然判定是错了，与这样一位营销将才失之交臂，深感遗憾。

　　具有市场竞争力的优厚薪酬福利和高水准的专业学习机会，是吸引人才，留下人才的关键。没有金刚钻，不揽瓷器活。事实让我们相信高薪（基本工资 效益工资）请人才，低薪招庸才。不拿高薪做不出高水准的工作，就算做出来了，也会由于责任和利益的不对等而不能够长。

　　规范是“定心丸”

　　必须让你的员工感受到企业的正规，签订国家同一的劳动合同，按劳动法和政府规定办理有关保险，实行双休日等，都是必须的“定心丸”。

　　员工逐日感受到企业“以人为本”的真实关心，势必进步回宿感、凝聚力，愿意同企业共发展。有人提出：“企业为员工付出了培训（包括海外）本钱，万一员工走了怎么办？董事长反问：“那没走的员工呢？”视角的不同，产生的结果大不同。取信就是企业的信誉，假如企业不按劳动法规定和公司规定，不能公正的对待员工，势必失人心、失人才，失收益，经常是因小失大，负面影响不可轻视。

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