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电话销售的18种成交技巧(5)

发表日期:2009-10-13 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  “消化同道,您这样说,我非常理解您的感受,我的很多客户biz.hc360.com刚开始时也觉得来我们这边招聘没什么把握。不过,在他们来过我们这里招聘一次之后,他们发觉我们这里无论是服务,还是场地都非常不错,您不妨这个星期来我们这里,感受一下,如何?”

  促成技巧16:“最后一个题目”成交法

  认真倾听客户在购买产品前的所有疑问,最后用一个题目结尾,并直接进行促成。

  “牛总,我想知道价格是不是您关心的最后一个题目,假如我们就价格达成一致的话,您是不是马上可以下订单?”

  “肖先生,效果是不是您关心的最后一个题目,假如我们谈妥的话,您会决定马上签约吗?”

  “英女士,交货期是不是您关心的最后一个题目,假如我们能够保证在约定的时间内完成订单,我们现在是不是就可以签订合同?”

  促成技巧17:强化信心成交法

  通过向对方列举相关证实,进而强化对方对产品的购买信心。相关证实可以是公司的实力、信誉;也可以是其他已经购买过产品的消费者见证;还可以是某项产品已经获得的相关资质证书等。

  “李总,您好,关于我们公司在业内的口碑,我相信您应该也听说过,上个月由于我们公司财务的关系,将一款产品的出口报价报低了5美元/双,后来我们公司老总还是按原来报的价与外商合作。所以您尽可以放心,就算吃亏,我们公司也会遵守承诺,这是我们公司一贯坚持的文化。关于我们公司的信誉题目,您应该没什么好担心的,是吗?要不,我现在就把合同给您传真过往,您看后,没什么题目,咱们就将合作确定下来,您觉得如何?”

  “王经理,您真是一个很有眼光的人,您看中的这款产品,其技术含量目前在国内处于尽对的领先地位,这款产品共有12项国家专利,并在2005年一共获得了8项荣誉证书。到目前为止,我们公司这款产品的销售基本上处于供不应求的状况。您打算订多少货呢?我们这边好根据您的订单安排生产。”

  促成技巧18:尽地反击成交法

  电话销售职员在电话中已经想尽各种办法,对方还是一口回尽,此时不妨使用这一招。

  在最后放弃之前,要求对方提供帮助,获得机会后,在待机而动。

  “罗总,今天非常感谢您的宝贵时间,从您这里我学习到了不少的东西。最后我有一个小小的忙想请您帮一下可以吗?最近我公司为了提升对客户的服务品质,要求我们:假如同客户合作不成功,就说明我们的产品或技术或我本人一定是存在不好的地方。所以拜托您能不能指点一下,我在什么地方做得不够好?以便给个机会让我可以改进。”

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