作为销售员没必要往抱怨，抱怨是无济于事的，只有通过努力才能改善处境。心有抱怨只会阻碍自己的发展。在抱怨中吹毛求疵、琐屑较量的人是不会有好的前途的。

　　成功的销售员就应该拥有一颗热情的心，假如没有热情，最好就别从事销售工作。对于销售员来说，布满热情比把握任何知识都重要。有人曾说：倾销事业是布满热情的人从事的终生职业，当热情消退时，他的倾销事业也就走向了衰退。热情对于销售员来说之所以相当重要，是由于倾销事业的性质，倾销是从拒尽开始的，销售员要想成功倾销产品，首先就必须突破客户的戒备和防范，将这种戒备和防范转化为信任或者同情。对于销售员来说，没有一开始就成功的先例，开始进行倾销工作的人基本上都是相当失败的，只有随着时间的推移，经验的日积月累，销售员才开始有所建树。这种一开始就有的挫折往往使那些没有多少热情和***的人们打了退堂鼓，最后坚持留下来的人基本上有两类，一类是习惯了这种生活方式的人，一类是始终有着饱满的热情而最后取得成功的人。

　　同时，对于销售员来说，所进行的事业是人和人的沟通，心和心的交流。

　　销售员要想获得成功首先必须用自己

　　的热情往感染对方。热情能够感染人，由热情散发出来的活力与生机、真诚与自信，一定能感染客户，引起客户的共叫。

　　阔别琐屑较量

　　经常发现，很多看起来老实巴交、缺乏灵气的人在公司却位居高职、备受老板青睐，这是为什么呢？

　　我曾经造访过一家大酒店的老板，他很年轻，但已有了斐然的成就。一开始我丝毫没有感觉出他有什么特殊的才能，直到他讲述了自己被提拔的传奇经历之后，我才暗自叹服。

　　“几年前，我还是一家路边简陋旅店的临时员工，根本就没有什么发展前途可言。”他回忆道：“一个严冷的冬天，已经很晚了，我正预备关门，进来一对上了年纪的夫妇，他们正为找不到住处发愁。不巧的是，我们旅店也人满了。看着他们困乏的样子，我很不忍心将他们拒之门外。于是将自己的展位让给他们，我在大厅打地展睡了。第二天一早，他们坚持按价付给我个人房费，我立即拒尽了，本来就没什么嘛。”

　　那对夫妇临走对我说：“你的能力足以胜任一家大酒店的老板……”“我憨憨地笑了笑，由于我觉得这不过是一句客气话，然而没想到一年后，我收到了一封来自纽约的信，正是那对夫妇所写，信里还有一张前往纽约的机票。他们在信中告诉我，他们投资建设了一座大酒店，邀请我往经营治理……”

　　年轻人没有计较一夜的房费，而正是这不经意的举手之劳，使他获得了一个梦寐以求的机会。

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