信息化革命：产生一条治理流水线CyX

　　“我个人体会是现在这波信息化革命，实际上要产生一条治理的流水线”CyX

　　胡泳（《北大贸易评论》副主编）：海尔流程再造接近10年，现在的流程再造叫做信息化革命，是什么时候开始，以什么为标志呢？为什么把信息化上升到这样一个高度？CyX

　　张瑞敏：我们很早意识到，在信息化时代企业必须变革。在看了很多流程再造的观念后，1998年9月8日，海尔正式提出企业再造。CyX

　　但是那一段的再造有两方面做得不够：一方面，再造主要着眼于内部，当时企业发展得比较快，实际上的变动是从过往的小企业简单地放大，所以出现了很多题目。比如说各个事业部各自为战，各自都有产供销，虽经整合，仍没有整体变成一种和外界结合起来的信息化系统；另外一方面，当时没有很好地借用外力。CyX

　　所谓信息化革命，革命到最后是什么？就是在市场上的反应速度第一，简单说就是这么一回事。假如内部反应不快，可能是新的体系并没有很好地建立起来，反而导致很多的混乱。CyX

　　从2007年的4月26日起，我们提出了用1000天实现流程系统创新，完成2000到2500个流程的构建。这次就不太一样了，整个信息化变成一个体系来做。CyX

　　我个人觉得这是挺大的一个挑战，为什么说是信息化的革命呢？相当于泰勒提出科学治理之后，产生了制造产品的生产线，我个人体会是现在这波信息化革命，实际上要产生一条治理的流水线。CyX

　　现在对于我们来讲，再造刚刚开始没有多长时间，在治理方面很多隐躲的题目就显现出来了。比如，很多人都应该是冗员，可原来就没有感觉到这些人是多余的，人天天都在那里工作。现在可能就有人找不到自己应该在的位置，很多部分还没有怎样推进，已经裁掉很多人。CyX

　　胡泳：这次是伴随着一些裁员的行动，是吗？CyX

　　张瑞敏：我们没有正式提出过必须裁员的要求，只是要求每个人必须创造市场价值，必须在创造市场价值的同时体现个人的价值。现在很多人表面看有一个岗位，我管什么销售，我管什么广告，但是要求你管的工作产生的价值在哪儿？是否做到了？你管销售可以，但是你的增值部分在什么地方？再比如说你管广告，过往在某种意义上，广告就是花钱的机器，现在要管广告可以，但不是管广告，而是要求你管市场、形象，你这个广告产生的市场形象是什么？CyX

　　第一次请咨询公司进海尔CyX

　　“我们请咨询公司，一方面是请有实际操纵经验，甚至是已经经历过海尔正在遭遇的类似困难，并成功实施了解决方案的公司；另一方面是双方交叉在一起联合推进”CyX

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